Spelaren från Storbritannien fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Unibet Casino UK - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$4 061
Unibet Casino UK
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vann över $4000 på den här sidan och de har stulit det från mig och stängt mitt konto och sagt "de behöver inte ange en anledning till varför".
Det här är bara så vansinnigt och helt klart bara stöld. De ville ha mitt ID, adressbevis och insättningsbevis för att verifiera mitt konto. Jag gav dem alla och de bekräftade att mitt konto var verifierat, men när jag drog mig ut försenade de bara och försenade och sedan från ingenstans stängde jag bara mitt konto och stal mina pengar.
Kan du hjälpa mig att få tillbaka mina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa tomah512ph,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta för hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Så jag skapade mitt konto den 2 juni och satte in totalt $1000 där och spelade sedan ett tag med mitt saldo upp och ner innan jag fick det till ett saldo på $5061 när jag första gången försökte göra uttag den 7 juni.
Jag tror att jag mest spelade sportspel, jag är inte så säker. Jag fick ett bonussaldo men jag uppfyllde deras omsättningskrav, det vet jag med säkerhet.
Efter att jag skickat in ett uttag slutförde jag deras verifiering genom att skicka dem mina dokument och de skickade mig ett e-postmeddelande som bekräftade att mitt konto var verifierat.
Det var då de låste den och höll mig utanför och ignorerade mig i veckor innan de stal mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du berätta om bonusen utfärdades för kasinosektionen eller för sportvadslagning? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej tomah512ph,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
