Mina vinster (maxvinst) har fastnat i bonusspelet.
Problemet inträffade den 6 maj 2024, ungefär klockan 16:00 CET.
Efter 2 veckor förser casinot mig inte med någon annan information än sms-förfrågningar som jag behöver vänta tills leverantörens utredning är klar.
På frågan om att skicka mer information om vad som händer, rapporterar kasinot att allt de berättar för mig i chatten är allt de har.
Jag vill ha tillbaka mina pengar som jag vann i den här omgången.
Bifogat till detta ärende finns foton, videor, skärmdumpar och pdf-filer med korrespondens med kasinot.
Följande är en detaljerad beskrivning av hur detta hände:
Spel: RoadKill (av Nolimit City)
Valuta: PLN
Senast registrerat belopp (vinst): 11084,15 Zl
Hur problemet började:
Jag spelade med 1 zl insatsen. Bonusspelet har börjat. Under bonusspelet, efter avslutat snurr inne i bonusspelet (efter att ha betalat ut för varje 1-3 bonussnurr), avbröts spelet med meddelandet "oops. något gick fel...". Jag laddade om webbsidan och felet upprepade sig, allt oftare, efter 1-3 varje snurr i bonusspelet. och som ett resultat slutade omladdningssidan att hjälpa i ögonblicket för det sista snurret före maxvinsten.
Jag försökte lösa problemet själv genom att följa instruktionerna på kasinots webbplats (rensa cookies, logga in från andra enheter och andra webbläsare) - det hjälpte inte.
Jag gick också till menyn för omgångars historik - omgången med maxvinst visades inte (som om den inte fanns).
Listan innehöll också 1 oavslutad omgång av ett annat No Limit City-spel - som faktiskt slutar om du går in i det. Men det dyker upp om och om igen i listan över oavslutade omgångar.
Efter några dagar, när du loggar in på RoadKill-spelet, finns det inga fel längre och du kan spela på samma sätt som tidigare. Min frusna maxvinstrunda försvann precis.
Följande är ytterligare information:
Kasinot bekräftar att ett liknande problem inte är det enda fallet.
Resten av tiden fungerar alla spel som vanligt.
Snälla hjälp mig att få mina vinster.
My winnings (max win) are stuck in the bonus game.
The problem occurred on May 06, 2024, at approximately 16:00 CET.
After 2 weeks, the casino does not provide me with any information other than text requests that I need to wait until the provider’s investigation is completed.
When asked to send more details about what is happening, the casino reports that everything they tell me in the chat is all they have.
I want my money back that I won in this round.
Attached to this case are photos, videos, screenshots and pdf files of correspondence with the casino.
The following is a detailed description of how this happened:
Game: RoadKill (By Nolimit City)
Currency: PLN
Last recorded amount (win): 11084,15 Zl
How the problem started:
I played with the 1 zl bet. The bonus game has started. During the bonus game, after the end of the spin inside the bonus game (after paying out for every 1-3 bonus spin), the game was interrupted with the message "oops. something went wrong...". I reloaded the web page and the error repeated itself, more and more often, after 1-3 every spin inside bonus game. and as a result, reloading page stopped helping at the moment of the last spin before max win.
I tried to solve the problem myself, following the instructions on the casino website (clearing cookies, logging in from other devices and other browsers) - it did not help.
I also went to the rounds history menu - the round with max win was not displayed (as if it didn’t exist).
The list also included 1 unfinished round of another No Limit City game - which actually ends if you go into it. But it appears again and again in the list of unfinished round.
After a few days, when logging into the RoadKill game, there are no longer any errors and you can play the same way as before. My frozen max win round just disappeared.
The following is additional information:
The casino confirms that a similar problem is not the only case.
The rest of the time, all games work as usual.
Please help me get my winnings.
Automatiskt översatt:
