Kära Azaldinz,
Tack för ditt tålamod när vi undersökte ditt ärende.
Tyvärr samarbetar inte denna kasinogrupp med oss för att lösa tvister, vilket begränsar vår möjlighet att hjälpa till ytterligare.
Så här går du tillväga:
Anspråk och tvister: Enligt Unibets villkor måste alla anspråk göras inom sex månader efter transaktionen.
Om du vill lämna in ett klagomål bör du kontakta Unibets kundsupport via informationen på deras "Få hjälp"-sida.
Om tvisten förblir olöst kan du hänskjuta den till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som kan kontaktas på www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm.
Du kan också använda EU:s plattform för onlinetvistlösning (ODR), tillgänglig på ODRs webbplats .
Med tanke på denna situation kommer vi nu att avsluta klagomålet som olöst. Tyvärr finns det inte så mycket mer vi kan göra just nu.
Om du har några uppdateringar i framtiden är du välkommen att kontakta mig, så hjälper jag dig gärna igen.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Casino.Guru
Dear Azaldinz,
Thank you for your patience as we looked into your case.
Unfortunately, this casino group does not cooperate with us in resolving disputes, which limits our ability to assist further.
Here’s how you can proceed:
Claims and Disputes: According to Unibet's terms, any claim must be made within six months of the transaction.
If you wish to lodge a complaint, you should contact Unibet Customer Support through the details on their "Get Help" page.
If the dispute remains unresolved, you can refer it to the Swedish General Complaints Board (ARN), which can be contacted at www.arn.se or Box 174, 101 23 Stockholm.
You can also use the EU's Online Dispute Resolution platform (ODR), available at ODR website.
Given this situation, we will now close the complaint as unresolved. Unfortunately, there's not much more we can do at this point.
If you have any updates in the future, please feel free to reach out to me, and I’ll be happy to assist again.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt: