HemKlagomålUnibet Casino SE - Spelarens uttag är försenat.

Unibet Casino SE - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 378

Belopp: 15 660 kr

Unibet Casino SE
Inskickat: 2025-01-10 | Olöst : 2025-01-24
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion

OLÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Sverige hade försökt ta ut pengar från kasinot sedan den 26 december, men den 10 januari hade uttaget ännu inte behandlats. Spelaren bekräftade att hans konto var verifierat och att han inte använde en bonus, men kasinot hade inte angett några specifika skäl till förseningen. Trots att den var prioriterad på väntelistan kom inga ytterligare uppdateringar in. Klagomålsteamet drog slutsatsen att kasinogruppen inte samarbetade för att lösa tvister, begränsa ytterligare hjälp, och rådde spelaren att kontakta Unibets kundsupport eller hänskjuta ärendet till Svenska Allmänna reklamationsnämnden om det inte löstes. Klagomålet markerades som olöst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt

Vill göra ett uttag sen 26 december men har fortfarande inte fått uttag på mina pengar tills idag (10 januari)

Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Azaldinz,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om förseningen i att ta emot ditt uttag.

För att hjälpa dig bättre, kan du förtydliga några saker angående din situation? Speciellt:

  • Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
  • Var ditt konto redan verifierat innan du begärde uttaget?
  • Har du varit i kontakt med kundtjänst angående förseningen? Om så är fallet, vad var deras svar?
  • Angav kasinot någon specifik anledning till förseningen eller några uppdateringar angående din uttagsstatus?

Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna lösa problemet, och utan din input kanske vi inte kan vidta ytterligare åtgärder.

Skicka gärna vidare all relevant kommunikation eller dokument till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Petronela



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
  1. Utan en bonus
  2. ja den va verifierad
  3. inget svar, de angav att det inte är deras avdelning som tar hand om dessa ärende och att ja måste vänta
  4. Nä inga anledningar alls
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Azaldinz,

Tack för ditt svar och för att du lämnar ytterligare information om din situation.

Var medveten om att hela gruppen av Unibet-kasinon har beslutat att inte offentligt ta upp något av våra öppna fall. De rekommenderar att alla användare kontaktar sitt hjälpcenter direkt på Unibets hjälpcenter för ytterligare hjälp.

Innan jag fortsätter att markera det här klagomålet som olöst, vill jag höra med dig en gång till om det har skett några uppdateringar eller utvecklingar angående ditt återkallande. Om det finns något nytt att dela, vänligen meddela mig.

Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt

Det ända de har sagt till mig var att jag blev prioriterad på deras väntelista men ingen ändring har skett

Offentligt
Offentligt

Kan ni snälla lösa det har fortfarande inte fått mitt uttag än

Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Azaldinz,

Tack för ditt tålamod när vi undersökte ditt ärende.

Tyvärr samarbetar inte denna kasinogrupp med oss ​​för att lösa tvister, vilket begränsar vår möjlighet att hjälpa till ytterligare.

Så här går du tillväga:

Anspråk och tvister: Enligt Unibets villkor måste alla anspråk göras inom sex månader efter transaktionen.

Om du vill lämna in ett klagomål bör du kontakta Unibets kundsupport via informationen på deras "Få hjälp"-sida.

Om tvisten förblir olöst kan du hänskjuta den till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som kan kontaktas på www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm.

Du kan också använda EU:s plattform för onlinetvistlösning (ODR), tillgänglig på ODRs webbplats .

Med tanke på denna situation kommer vi nu att avsluta klagomålet som olöst. Tyvärr finns det inte så mycket mer vi kan göra just nu.

Om du har några uppdateringar i framtiden är du välkommen att kontakta mig, så hjälper jag dig gärna igen.

Med vänlig hälsning,

Petronela

Casino.Guru





Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter