HemKlagomålUnibet Casino NO - Spelarens uttag har försenats.

Unibet Casino NO - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 559

Belopp: 7 877 €

Unibet Casino NO
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-04-08 | Olöst : 2024-05-04
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Norge hade initierat ett uttag på 7 877€ från sitt Unibet-konto den 10 februari och upplevde förseningar. Trots flera försök att få svar från Unibets kundsupport behövde han detta problem förtydligas och lösas omedelbart. Spelaren hade bekräftat att uttaget fortfarande var under behandling och att det bara var ett problem relaterat till hans konto. Hans vinster hade ackumulerats utan en aktiv bonus. Vi hade rådet spelaren att kontakta Unibets hjälpcenter direkt eftersom Unibets kasinon hade beslutat att inte offentligt ta upp några av våra öppna fall på grund av GDPR-restriktioner. Vi markerade detta klagomål som olöst på grund av att kasinot inte svarade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning


Kära casinoguru,


Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra. Jag söker hjälp med ett unibet-uttag som har varit utdraget i månader.


Jag skriver till dig angående ett problem som jag stötte på vid ett nyligen uttag från mitt Unibet-konto. Som en dedikerad användare av Unibets tjänster och en ivrig entusiast av onlinespel, blev jag besviken över att uppleva förseningar och komplikationer med min uttagsprocess.


Den 10 februari initierade jag en uttagsbegäran från mitt Unibet-konto med avsikten att ta ut 7877€. Men trots standardbehandlingstiderna som anges på Unibets plattform har jag ännu inte fått pengarna enligt min uttagsmetod.


Jag har gjort upprepade försök att kommunicera med Unibets kundsupportteam för att söka förtydligande och lösning på denna fråga. Tyvärr har jag inte fått tillfredsställande svar eller någon konkret tidslinje för frigörandet av mina medel.


Som en ansedd källa inom spelbranschen litar jag på att Casino.Guru värdesätter integriteten hos onlinespelplattformar och användarnas tillfredsställelse. Därför vänder jag mig till dig i hopp om att du kan hjälpa mig att lösa det här problemet och se till att Unibet upprätthåller sitt engagemang för snabba och transparenta transaktioner.



Jag ber vänligen er hjälp med att undersöka detta ärende och underlätta en snabb lösning.


Tack för din uppmärksamhet på denna fråga. Jag uppskattar din hjälp och ser fram emot ditt snabba svar.


Vänliga hälsningar,

Lars L*****

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa okokok4,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.

  • Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
  • Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster?
  • Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
  • Om det finns någon relevant kommunikation vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men två månader är ovanligt lång tid.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?

Ja. Men den har nu återbetalats till mitt konto


Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster?

De säger bara att allt är ok och det kommer att fortsätta inom kort

Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Endast mitt konto

Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Utan aktiv bonus


Jag vidarebefordrade en bild på tomma löften till petronela.k@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag förstår din oro, okokok4. Var medveten om att hela gruppen av Unibet-kasinon har beslutat att inte offentligt ta upp något av våra öppna fall, och de rekommenderar att alla användare direkt kontaktar deras hjälpcenter ( här ). Vi är medvetna om att detta kanske inte är en idealisk situation, och vi önskar att vi kunde ge mer hjälp. Vi respekterar dock kasinots beslut att hantera klagomål internt snarare än offentligt, med tanke på de strikta GDPR-begränsningarna.


Jag rekommenderar att du kontaktar hjälpcentret direkt. Om det finns någon ytterligare utveckling angående ditt ärende i framtiden, tveka inte att kontakta mig på petronela.k@casino.guru , och jag kommer att uppdatera den här tråden därefter. Återigen önskar jag att vi kunde erbjuda mer hjälp. Tills vidare, på grund av att kasinot inte svarar, kommer vi att markera detta klagomål som olöst i vårt system. Tack för din förståelse och vi önskar dig lycka till.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter