Spelaren från Norge har begärt ett uttag nästan en månad innan han skickade in detta klagomål. Efter en längre period har spelaren fått sina vinster.
Automatiskt översatt:
Unibet Casino NO - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 69 015 kr
Unibet Casino NO
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.0
Unibet Casino NO har ett säkerhetsindex på 9, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag har haft en uttagsprocess it unibet som har tagit extremt lång tid (sedan 22.03.2023). Mitt konto har verifierats flera gånger. Det har varit med bara ett minimum av kommunikation från unibet. Jag är inte uppdaterad om misslyckade betalningsförsök till min bank eller vilka dokument som behövs. Jag får reda på efter två veckors radiotystnad när jag gick i livechatt att de behöver en ny bank att ta ut till. Inte kommunicerat. Jag gav dem en ny bank att ta ut till för två veckor sedan också, men ingen överföring efteråt och inte ett lyckat uttag. Jag gav dem en ny bank att ta ut till idag. Jag ser fram emot att inte höra från dem. Det är därför jag skriver detta klagomål. Jag skulle vilja ha en kanal för att prata med dem och förhoppningsvis lösa detta. Ha en bra dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa hptm,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Betalningen väntar fortfarande, korrekt.
Det finns några frågor angående utbetalning till norska banker. De har inte kunnat skicka uttaget till alla tre alternativ jag har gett dem (tre olika norska banker). Varför eller hur detta händer får de förklara för sig själva, men kommunikationen har varit dålig från början och jag hålls inte i informationsslingan, även när de behöver dokument från mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, hptm, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hptm!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hptm, jag skulle vilja förlänga tidsramen för kasinot att svara, eftersom det verkar som om vi börjar etablera kontakt med dem. Under tiden får jag fråga dig om du har fått dina vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kul att höra att du är i kommunikation.
Jag har inte fått en krona.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej igen. Jag kan bekräfta att jag har fått pengarna. Tack för hjälpen från alla parter. Ha en bra dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Hptm,
Jag är glad att höra att du har fått dina pengar. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Jag tackar dig för ditt samarbete och ditt tålamod, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
