Spelaren från Irland står inför problem med att ta ut pengar på grund av att han nekats tillgång på grund av att han har ett "DE" IBAN, vilket han anser är IBAN-diskriminering. Han hävdar att det inte bör finnas några begränsningar för överföringar eftersom både hans hemvist och bankkonto finns inom SEPA-länder.
Hej
Jag bor i Irland men jag har ett bankkonto hos "DE" iban, jag måste göra ett klagomål eftersom jag utsätts för IBAN-diskriminering eftersom jag inte får ta ut mina pengar till mitt bankkonto på grund av det.
Eftersom mitt hemvist och mitt IBAN-konto båda tillhör SEPA-länder finns det inga begränsningar för att inte tillåta sådana överföringar.
https://www.centralbank.ie/consumer-hub/explainers/what-is-iban-discrimination-and-what-can-i-do-about-it
Kära minfagluy,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.
Observera att Unibet Casino endast tillåter registreringar från ett fåtal länder. Det här är de jag ser i registreringsformuläret:
Som ni ser är Tyskland inte med på listan. Det kan vara anledningen till att ett tyskt bankkonto är problematiskt när det gäller betalningar.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
