Uncle Jay Casino - Spelaren kan inte ta ut vinster.

Jag försöker dra tillbaka den 25/12/2021 och tills nu inget svar från dem och till och med CS inget svar. Så besviken. Hjälp till att vidta åtgärder. Tack

Bästa Slayer84,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi går vidare med detta klagomål, skulle du vara så snäll och förtydliga om du för närvarande har ett väntande uttag, eller om du inte har kunnat begära uttaget alls?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej,

Jag försökte göra förfrågningar om uttag den 25/12 men tills nu har mina pengar inte överförts till mitt konto och jag försöker ansluta till deras CS inget svar alls och min lokala agent de tog faktiskt bort mig från gruppchatten. Jag kan begära men fortfarande pågår tills idag. Snälla hjälp. Vad jag kan göra? Tack

Tack för ditt svar, Slayer84. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Hej,

Tack för svaret. Yes har tagits bort tidigare. Bara detta ärende pågår från 25/12/2021 till nu och jag ska vänta ytterligare några dagar och se vad situationen och sajten (unclejay) CS inget svar alls som hela webbplatsen ingen kör. Jag kommer att uppdatera igen. Jag är inte säker på att jag klarade KYC-verifieringen.

Tack Kristina

Hej Kristina,

Fortfarande i processstatus. Vem ska jag behöva kontakta?

Hej,

Jag förvränger detta eftersom återbetalningen fortfarande pågår från 25/12/2021 fram till idag. Vänligen ge råd

Tack så mycket Slayer84 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej Slayer84!

Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag ska försöka kontakta representanterna för Uncle Jay Casino och be om hjälp för att lösa problemet med uttag.

Hej Tomas,

God dag. Tack för ditt försök. Hoppas på goda nyheter från dig.

tack

slayer84

Hej,

God dag. Någon uppdatering från Casino Guru?

tack

Hej Slayer84,

Kasinot svarar inte. Tyvärr har jag ingen ny information till dig.

Hej,

tack för din info. Vänligen föreslå att svartlista detta casino. Hoppas inte många faller i den här frågan.

tack

Vi skulle vilja be Uncle Jay Casino att svara. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Hej,

någon uppdatering om detta? Hittade farbror jay kontaktperson?

Bästa Slayer84,

Jag försökte kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.