Spelaren från Storbritannien hade rapporterat problem på UK Casino Club, med en försenad visning av sin insättning på £100 och spel som inte laddades. En begäran om återbetalning till PayPal avvisades av kasinot. Vi hade kontaktat spelaren för mer information och förlängt svarstiden med 7 dagar. Men spelaren svarade inte inom den givna tidsramen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av otillräcklig information.
det här handlar om UKCASINO CLUB Rekommenderad av dig
det tog nästan en timme för mina 100 pund att dyka upp efter att jag satt in
då laddade inte gaqmes
Jag bad dem att återbetala mina pengar till PayPal där de kom ifrån
de sa då att de inte kunde göra det
Detta är ett chockerande kasino
Kära spursden,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med UK Casino Club.
Kan du snälla meddela mig om du har spelat med din insättning?
Har du också lyckats lösa problemet med att ladda spelen, eller har du fortfarande problem med att öppna några spel på kasinowebbplatsen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
