Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag fem dagar innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
UBERLucky Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 800 €
UBERLucky Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag gjorde en betalning den 30:e april, den godkändes den 2:a maj och ska ha betalats ut, pengarna har inte kommit förrän idag och i chatten blir man bara avskräckt och ställs ständigt inför olika påståenden.
Jag ber om hjälp
Jag har också en annan betalning på €1000 som inte ens har behandlats än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära stolle,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är redan helt verifierad och fick även en bekräftelse på utbetalningen via e-post den 2 maj, där det stod att utbetalningen skulle krediteras senast efter 1 dag.
Jag har också begärt ett kvitto för överföringen men detta har jag inte fått!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, stolle. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 8 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förmodligen kontaktades betalningsleverantören av kasinot idag.
Min andra utbetalning (1000€) påstods inte behandlas eftersom ett dokument saknas, som redan godkändes för en vecka sedan men nu plötsligt har avvisats! Jag laddade upp ett nytt dokument.
Så fort det kommer nyheter kommer jag att rapportera.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Förmodligen kommer 2800€ att bokas tillbaka till spelarkontot eftersom det fanns tekniska problem! Jag är spänd på att se hur det går härnäst! Och det fullständigt verifierade kontot är plötsligt " rutinundersökning av vårt säkerhetsteam " Jag har aldrig upplevt något liknande! Du får inga mejl eller något annat, du måste dra livechatten ur näsan och alla säger något annat!!!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uppdatering....den utestående ezeewallet-utbetalningen på €1000 kommer inte att behandlas eftersom den väntar på svar från ett team ovanför betalningsteamet! Mitt konto är helt verifierat, de nya dokumenten har godkänts och låt oss nu börja det här skitsnacket!
De 2800€ har ännu inte krediterats tillbaka till mitt spelarkonto.
Förlåt, men det här kasinot är totalt skit, jag har aldrig sett något liknande!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Stolle, jag uppskattar uppdateringarna. Även om jag erkänner att den nuvarande situationen är långt ifrån idealisk, förblir jag optimistisk att kasinot kan lösa problemet inom de närmaste 14 dagarna. Vänligen ha tålamod med mig till nästa tisdag, och om det inte finns några förbättringar då, kommer vi att vidta åtgärder som vi vanligtvis gör efter en 14-dagars period för begäran om uttag.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Ja, men de 14 dagarna slutar den 13 maj... den första utbetalningen var den 30 april! Det var tydligen ingen säkerhetskontroll som jag sa... ja det är bara att skoja... jag tror att de bara inte vill betala ut några pengar... för de stänger om några dagar
livechatten kan inte ens berätta för mig vad som väntar på eller vad den handlar om! Det kan verkligen inte vara!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uppdatering....efter utskrift överfördes 1000€...nu väntar jag fortfarande på 2800€
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Uppdatering:
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Perfekt, jag är glad att höra att en av betalningarna har tagits emot. Håll mig uppdaterad om den återstående. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Pengar är här Ärendet kan avslutas. ☺️☺️☺️
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, stolle, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
