Spelaren från Polen fick sitt saldo konfiskerat av kasinot. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
UBERLucky Casino - Spelarens saldo konfiskerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
UBERLucky Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
För några månader sedan verifierade jag mitt konto. Jag gjorde få insättningar och gjorde även få uttag utan problem. Allt var bra sedan 2023-03-27. När jag kollar min kontoprofil har någon ändrat data i min profil / data som användaren inte kan ändra !!!/ jag menar ändrade MITT LAND till AUSTRALIEN. Någon på livechatt sa till mig att jag bryter mot regel 7.2. Men jag bor inte i Australien som är begränsat - någon ändrade det till begränsat land och skrev till mig att jag bryter mot regeln 7.2 Jag verifierade mitt konto med olika länder - alla dokument; ID, bevis på adress och e-plånbok accepterades.
Mitt uttag avvisades och efter detta försvinner alla mina pengar från mitt konto. Mitt saldo är 0 euro. Nej, jag kan inte ens logga in på mitt konto.
De gjorde samma sak för alla användare från Polen - utan någon förklaring. Det här är hemskt.
Jag gjorde print screen av alla mina data på uberlucky innan de raderade mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära majkeel,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med UBERLucky Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du berätta hur länge du spelade på casinot? Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer) Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå
Mitt konto verifierades i nästan 6 månader. Jag spelade på sportsbook och använde ALDRIG bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
majkeel,
Finns det någon bekräftelse från casinot att ditt konto har verifierats med framgång i det förflutna eller något bevis på att du mottagit uttag från casinot tidigare? Dela dem här eller vidarebefordra dem till min e-post på tomas@casino.guru
Observera att vi fick flera klagomål om Uberlucky från polska spelare med liknande problem som du beskriver.
Jag ser fram emot ditt svar. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Naturligtvis gjorde jag utskriftsskärmar med mitt datakonto innan de stängde mitt konto / att mitt konto var fullt verifierat och även med detta att det i min profil finns land AUSTRALIEN och även med genomförda insättningar och uttag tidigare./
Jag vet att fler spelare från Polen upplevde liknande fall. Först vill jag skicka efterlevnad till myndigheten som utfärdar uberlucky-licensen som andra spelare från Polen gjorde.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för din kommentar.
Du är fri att kontakta kasinots myndighet på egen hand genom att använda e-postmeddelandet certria@gaminglicences.com och skicka ett klagomål angående problemet.
Vänligen förstå att utan stödjande bevis för din specifika situation kommer vi att avvisa ditt klagomål även om samma problem påverkar flera spelare på samma sätt. För att kunna fortsätta ditt klagomål på vårt forum är den tidigare begärda informationen nödvändig för att vi ska kunna fortsätta.
Vänligen vidarebefordra den nödvändiga informationen till min e-post på tomas@casino.guru eller lägg upp den i klagomålstråden.
Tack för att du förstår. Ser fram emot ditt meddelande.
Automatiskt översatt:
