Spelaren från Polen fick sitt konto spärrat på grund av ett påstått begränsat land. Spelaren bekräftade mottagandet av betalningen, så vi stängde detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
UBERLucky Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 625 zł
UBERLucky Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.6
UBERLucky Casino har ett säkerhetsindex på 3,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Scam webbplats. Konfiskerade mina pengar förmodligen från alla kunder från Polen samtidigt. De ändrade manuellt min adress till Australien och skrev att jag bröt punkt 7.2 T&C. Australien är begränsat. Jag förlorade runt 1700€ på Uberlucky.
Fick precis mail, att mitt saldo är helt konfiskerat, och jag kan inte göra någonting. Whole Familypot BV (Betzerk, Uberlucky och Histakes.io) har samma praxis. Var försiktig. Alla FAMILYPOT BV-webbplatser är bluff. Mitt konto har blockerats och jag kan inte ens logga in. Jag ville lösa ärendet med dem i godo, men de vägrade någon dialog. Andra nationer kommer att möta samma sak i framtiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kickoff,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag registrerade ett konto den 13 december 2022. Jag har aldrig verifierat mitt konto eftersom de inte krävde att jag gjorde det, inte ens när jag har tagit ut pengar. Det var inga problem med det. Jag spelar bara sportspel. Jag har inga bonusar. Alla konton från Polen har blivit rånade på samma sätt de senaste dagarna. Inte bara jag blev behandlad på detta sätt, utan alla från Polen. Jag har mailat dig en chatthistoriklogg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, kickoff, för den vidarebefordrade kommunikationen. Har du av någon slump sparat dina kasinokontouppgifter innan ditt konto blockerades, tack? Förstår jag rätt att beloppet 1 625 zł var ditt aktiva saldo vid tidpunkten för kontots stängning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
"Har du sparat, av någon slump, dina kasinokontouppgifter innan ditt konto blockerades, tack?"
Tyvärr inte.
"Förstår jag rätt att beloppet 1 625 zł var ditt aktiva saldo vid tidpunkten för kontots stängning?"
Ja, beloppet PLN 1625 var mitt aktiva saldo när kontot stängdes. De klippte alla konton registrerade i Polen och stal allas pengar. Det är inte som att jag är det enda offret. Jag har kontakt med många människor från Polen som fräckt rånades av Familypot BV - Uberlucky. Nästa stöld kommer troligen att ske hos en annan bookmaker med denna licens om en tid. Vid det här laget är alla konton som är registrerade i Polen blockerade och trots att han kontaktat bookmakern med en begäran om att betala pengarna till mig vägrar han fortfarande. Andra nationer kommer förmodligen också att bli stulna på samma sätt som Polen under en tid i uberlucky
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vänligen kontrollera recensionerna om denna bookmaker på trustpilot från de senaste dagarna för att bekräfta att det finns fler människor som jag.
https://pl.trustpilot.com/review/uberlucky.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, kickoff, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kickoff,
Det här är Tomas, och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in UBERLucky Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa UBERLucky Casino,
Kan du ge mer information om fallet? Kan du förklara hur spelarens kontohem kan ändras från Polen till Australien? Varför har spelarens medel konfiskerats?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kickoff,
Tyvärr, eftersom ingen hjälp har mottagits från kasinot, och inga försök att lösa situationen har märkts, är vi tvungna att avsluta detta och alla liknande fall från polska spelare. Vår övertygelse är att blockering av kontot och konfiskering av vinsterna strider starkt mot alla villkor som bör följas, eftersom spelaren hade registrerat sig med giltig information i casinot och tidigare kunnat spela och ta ut vinster. Om ett land blir en begränsad jurisdiktion, borde kasinot informera sina spelare om förändringen och tillåta dem alla att ta ut sina utestående saldon. Det verkar som att ett annat tillvägagångssätt har tagits i det här specifika fallet, och på grund av spelarens beskrivning av händelser och kasinots oförmåga att klargöra situationen, är vi tvungna att klassificera detta klagomål som olöst.
Vårt enda förslag vid denna tidpunkt är att kontakta Antillephone Licensing Authority på certria@gaminglicences.com . Om du behöver hjälp med att lämna in ett officiellt klagomål, vänligen meddela oss.
Vi beklagar att vi inte kunde ge mer hjälp.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår. Men jag tycker fortfarande att det nuvarande betyget 5,6 med denna typ av beteende och bedrägeri av detta företag fortfarande är för högt. Tack för din tid och ansträngning att hjälpa mig och många andra människor som har blivit lurade och rånade av detta skitföretag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kickoff,
Kasinots betyg kommer att sjunka mer efter att ha stängt alla dessa klagomål som olösta.
Meddela mig om du vill lämna in ett klagomål till Antillephone Licensing Authority, vilket jag definitivt rekommenderar till.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kickoff,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter att ha skrivit ett klagomål till certria@gaminglicences.com gav uberlucky mig tillbaka mina pengar. Du kan avsluta ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kickoff,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
