Spelaren från Polen begärde ett uttag från kasinot, men hans saldo konfiskerades. Eftersom spelaren kontaktade Licensing Authority, stängde vi klagomålet som "Väntar på beslut från regulator" tills ett beslut är känt. Spelaren fick inget svar från regulatorn ens efter 3 månader, och under tiden upphörde kasinot med sin verksamhet. Som ett resultat kunde vi inte vidta några ytterligare åtgärder.
Casino konfiskerar alla pengar från spelare från Polen och en av dem är jag 🙂 Igår försökte jag göra ett uttag... ett uttag väntade och... ingenting... de ändrar mitt land på Australien xd Familypot BV är bluffsajt 🙂 har redan rapporterats till scamadviser och kontakt med Cyperns vänner 🙂 Vi är i UE och AML-direktivet kommer att fånga dig snart eller senare 😉 Ingen information om konto ingen kontakt med casinosupport 🙂 Och från andra användare esperancie... det händer alla spelare från Polen 🙂 Bra notering 8/10 för bluffsajt 🙂 Jag har inte möjlighet att gå på sport, kasino, kampanjer eller någon annan sida på uberlucky 🙂 0,00 på konto utan att spela xd
nu ser sidan ut så 🙂 vill du ha mer printscreen? jag kan inte skicka dig förrän de inte blockerar mitt konto xd (på polska forum skriver folk att de har tagit bort konto xd
Kära kiziorro1984,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre förstår situationen.
Kan du förklara hur länge du spelar på casinot? Var ditt konto helt verifierat? Meddelade kasinot att de inte längre kommer att tillhandahålla tjänster till spelare från Polen? Förklarade kasinot varför pengarna på ditt konto konfiskerades?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Ja, jag är medlem sedan 17.11.2022. Jag har ett fullständigt verifieringskonto (två gånger xd). Jag frågade på chatten varför jag inte har några pengar på konto, de skrev till mig att de kommer att skicka min förfrågan till höger avdelning (i dag morse) och ingenting hände... Endast information om att spelare från Polen har problem med betalningar det är allt. Casino tillkännagav inte att de inte längre kommer att tillhandahålla tjänster till spelare från Polen... det var dag efter dag... Jag läste på polska tavlan att en stor tur byter polska spelares land till Australien (nu i Betzerk på Kanada) och konfiskerar pengar och radera konton...
Tack så mycket, kiziorro1984, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej kiziorro1984,
Det här är Tomas, och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in UBERLucky Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa UBERLucky Casino,
Kan du ge mer information om fallet? Kan du förklara hur spelarens kontohem kan ändras från Polen till Australien? Varför har spelarens medel konfiskerats?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Ingen kontakt med support nej ingenting... alla konton från Polen är blockerade och de har kunddata! Det är ett stort fall som jag väntade på! I Polen säger vi "Kto sieje wiatr ten zbiera burze..." 🙂 det finns något som internationell lag och cookies och RODO xd all capone går i fängelse för skatter och FifthStreet Tech Ltd ägare går för att stålsätta kunddata... ja.. Cypern är inte Curacao (just nu även i Curacao lagordning ändras). Jag signalerar till casinogurun att detta är bluff och att de inte gör någonting 🙂 allt är ok 🙂 de låter fortfarande kunders data och pengar 🙂
casino vägra rätten att bli glömd... redan informerad
https://www.dataprotection.gov.cy/dataprotection/dataprotection.nsf/home_el/home_el?opendocument
och skicka dem information om att stjäla mina personuppgifter av FifthStreet Tech Ltd, företagsregister på Cypern
" GDPR har inte direkt effekt på Curaçao . Det kan dock få konsekvenser för organisationer på Curaçao. För det första ställer GDPR upp villkor för överföring av personuppgifter från EU till länder utanför EU, som Curaçao." och USA till, många länkar finns på internet och det är gratis 😉 jag vill sätta dem i fängelse... annars gör jag mitt bästa... jag bryr mig inte om pengar... 😉
Kära kiziorro1984,
Tyvärr, eftersom ingen hjälp har mottagits från kasinot, och inga försök att lösa situationen har märkts, är vi tvungna att avsluta detta och alla liknande fall från polska spelare. Vår övertygelse är att blockering av kontot och konfiskering av vinsterna strider starkt mot alla villkor som bör följas, eftersom spelaren hade registrerat sig med giltig information i casinot och tidigare kunnat spela och ta ut vinster. Om ett land blir en begränsad jurisdiktion, borde kasinot informera sina spelare om förändringen och tillåta dem alla att ta ut sina utestående saldon. Det verkar som att ett annat tillvägagångssätt har tagits i det här specifika fallet, och på grund av spelarens beskrivning av händelser och kasinots oförmåga att klargöra situationen, är vi tvungna att klassificera detta klagomål som olöst.
Vårt enda förslag vid denna tidpunkt är att kontakta Antillephone Licensing Authority på certria@gaminglicences.com . Om du behöver hjälp med att lämna in ett officiellt klagomål, vänligen meddela oss.
Vi beklagar att vi inte kunde ge mer hjälp.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
och hur är det nu med casino raiting?
tidigt kasino konfiskera pengar och inte svara på klagomål alls... och nästa onsdag stiger räkenskaperna igen och alla glömde kasinoträningen? 🙂
Kära kiziorro1984,
Kasinots betyg har redan sjunkit och kommer att sjunka mer efter att ha stängt alla dessa klagomål som olösta.
Meddela mig om du vill lämna in ett klagomål till Antillephone Licensing Authority, vilket jag definitivt rekommenderar till.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Ja, för tillfället har de 5,6 i betyg men... det fanns fler klagomål på uberlucky tidigare... några av dem försvann och betyget var 8,2 och kanske tidigare svarar uberlucky aldrig på klagomål xd så om några veckor kanske vi ses igen mycket gott rykte för casinogurun 😉 Tack för mailet jag kommer att skriva ett mail till antile... en vänner ha en bra dag!
Kära kiziorro1984,
Se till att betyget inte hoppar tillbaka om alla dessa relaterade klagomål slutar som olösta.
Meddela mig när du lämnar in ett klagomål. Jag kommer nu att förlänga timern tills din bekräftelse.
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Jag lämnade in ett officiellt klagomål på Familypot BV ägare av uberlucky och betzerk och några fler kasinon tror jag xd och skickade e-post till Antillephone Licensing Authority på certria@gaminglicences.com
vi får se vad som kommer att hända med betyg som jag nämnde tidigare uberlucky (och många andra kasinon med gott eller perfekt rykte) har olösta klagomål och mycket bra eller perfekt betyg så jag tror att det här är en tidsfråga när betyget går upp 😉
Tack, kiziorro1984, för din bekräftelse.
Eftersom du har kontaktat Licensing Authority kommer vi nu att avsluta ditt klagomål som "Väntar på beslut från tillsynsmyndigheten". Jag skulle vilja be dig att meddela oss när du har fått svar från myndigheten. Min e-postadress är tomas.k@casino.guru .
När Licensmyndighetens beslut är känt kommer vi att klassificera klagomålet i enlighet med detta.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Kära kiziorro1984,
Vi hoppas att det här meddelandet finner dig väl. Vi ville följa upp ditt ärende, som markerades som "Väntar på regulator" på vår hemsida för en tid sedan. Vi undrade om det har kommit några uppdateringar eller lösningar sedan vårt senaste samtal.
Om ditt ärende har lösts av Licensing Authority ber vi dig att vidarebefordra deras officiella uttalande till oss på tomas.k@casino.guru . Å andra sidan, om domen var till förmån för kasinot, skulle det fortfarande vara otroligt bra för oss att veta. Vi förstår att det har gått ett tag, men genom att uppdatera ditt klagomål kan vi antingen utfärda svarta poäng till kasinot (om domen var till din fördel) eller varna andra spelare och användare om fall där myndigheten stöder operatören.
Vi uppskattar verkligen ditt samarbete, och ditt svar skulle vara till stor hjälp för oss. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
kiziorro1984 , har du åtminstone fått något svar från dem angående registreringen av ditt klagomål?
Nej det gjorde jag inte 🙂 och så vitt jag vet får bara 1 person svar, ingen annan 🙂
Jag menar, om du har någon bekräftelse från dem, som ett automatiskt svar som bekräftar mottagandet av ditt klagomål, snarare än deras faktiska beslut eller uttalande.
Jag förstår... som jag redan svarat... det gjorde jag inte 🙂 Jag gjorde ingen bekräftelse 🙂 ingenting... 0 info från certia 🙂 jag skickade till och med klagomål på andra kasinon och jag gjorde ingen bekräftelse från Certia... 0 rapportera nej ingenting NOLL Null...
Kära kiziorro1984,
Om så är fallet rekommenderar jag att du lämnar in ett klagomål igen på en annan adress: complaints@gaminglicences.com
Vänligen meddela mig när du har gjort det. Kan du dessutom vidarebefordra mejlet till mig för att bekräfta att det skickades korrekt? Tack.
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
certria@gaminglicences.com- på detta e-postmeddelande har jag skickat klagomål... och ingen från Polen förutom 1 (uno, one, einz) person får bekräftelse... ingen annan... INGEN 🙂
Jag har nu skickat klagomål till detta mail: complaints@gaminglicences.com Och nu då? 🙂
Vidarebefordra först det e-postmeddelandet till mig ( tomas.k@casino.guru ).
När jag har fått det kommer jag att informera dig om ytterligare åtgärder. Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
ok, jag har skickat e-post till dig och väntar på instruktioner?
Tack, kiziorro1984, för din bekräftelse.
Eftersom du återigen har kontaktat Licensing Authority på en alternativ e-postadress, kommer vi nu att avsluta ditt klagomål som "Väntar på beslut från tillsynsmyndigheten". Jag skulle vilja be dig att meddela oss när du har fått svar från myndigheten. min e-mail adress är tomas.k@casino.guru .
När Licensmyndighetens beslut är känt kommer vi att klassificera klagomålet i enlighet med detta.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
ingenting förändras... ingen svarar
Kära kiziorro1984,
Sammanfattningsvis visar fallen som involverar detta kasino och polska spelare att väldigt få har lösts framgångsrikt efter att ha kontaktat licensmyndigheten. I de flesta fall har det inte kommit något svar även efter tre månader. Eftersom kasinot nu är stängt är det ingen idé att hålla detta klagomål öppet.
Följer upp vår position:
"Tyvärr, eftersom inget stöd har erhållits från kasinot, och inga försök att lösa situationen har märkts, är vi tvungna att avsluta detta och alla liknande fall från polska spelare. Vår övertygelse är att blockering av kontot och konfiskering av vinsterna går starkt emot alla villkor som bör följas, eftersom spelaren hade registrerat sig med giltig information i kasinot och tidigare hade kunnat spela och ta ut vinster. Om ett land blir en begränsad jurisdiktion, borde kasinot informera sina spelare om förändringen och tillåta dem alla att ta ut sina utestående saldon. Det verkar som om ett annat tillvägagångssätt har tagits i det här specifika fallet, och på grund av spelarens beskrivning av händelser och kasinots oförmåga att klargöra situationen, är vi tvungna att klassificera detta klagomål som olöst ."
Vi stänger nu klagomålet som olöst. Vi är mycket ledsna att vi inte kunde vara till mer hjälp.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
