HemKlagomålTwin Casino - Spelarens insättningsproblem har inte lösts.

Twin Casino - Spelarens insättningsproblem har inte lösts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 60 €

Twin Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-11-04
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från spelare

3d 14h 2m 50s

Ärenderapport

3 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Grekland gjorde en insättning på 20 euro, men kasinot tog felaktigt ut ytterligare 60 euro utan samtycke. Trots kommunikation som medgav felet för nästan en månad sedan, har kasinot inte lämnat tillbaka pengarna, vilket fick spelaren att tro att de har blivit förskingrade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

hej, jag gjorde en insättning på 20 euro på kasinot och från mitt konto utan att fråga tog de ytterligare 60 euro, vilket de erkände i den kommunikation jag hade med dem!!! Sedan den 08/10/2024 när de erkände det, det har gått nästan en månad och de har inte lämnat tillbaka mina pengar, de fortsätter att berätta lögner för mig att det är på betalningsavdelningen, sedan säger de att det är på banken och banken tar en lång tid att lägga in det, vilket inte är sant eftersom jag pratade med min bank och det finns ingen väntande överföring från deras kasino!!! i huvudsak förskingrade de från mitt bankkort och istället för att lägga pengarna och säga förlåt, gör de narr av det så att dagarna går och de inte lägger de stulna pengarna!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Kära mariakox1973,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Vilken betalningsmetod använde du för att göra insättningen?

Kan du dela med dig av din insättningshistorik?

Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Jag har skickat det du begärt till din e-post

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära mariakox1973, tack för informationen.

Har du fått 60 euro? Om inte, skicka ditt kontoutdrag till min e-post: dominika.l@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej mariakox1973,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:

mariakox1973 har 3d 14h 2m 50s på sig att svara

Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter