Twin Casino recension

Spelaren ''ALESKBOI98'' hade försökt verifiera sitt kasinokonto, men hans adressbevis blev hela tiden avvisat. Kasinot hävdade att det tillhandahållna dokumentet hade modifierats och inte uppfyllde alla nödvändiga krav. Kasinot slutade svara på medlarens överklaganden, så klagomålet förblev olöst.

Spelaren ''CEDERMARK'' var inte nöjd med KYC-proceduren i kasinot och hävdade att adressbeviset orättvist hade avvisats flera gånger. Kasinot svarade på klagomålet, men de lyckades ändå inte nå en tillfredsställande lösning, så spelaren begärde en återbetalning och lämnade in klagomål till tillsynsmyndigheten.

Spelaren från Sverige begärde ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Irland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att verifieringen bearbetades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Sverige har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnas in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren med ett verifierat konto har inte kunnat ta ut sina vinster från kasinot sedan deras begäran om att lämna kontoutdrag i ett visst format. Dokumentet från spelarens bank hade inte godkänts så uttagsprocessen fastnade. Kasinot har inte reagerat på klagomålet.

Spelaren begärde ett uttag på $2 000,00 och ombads att ange sin inkomstkälla. En möjlighet var att använda sina spelvinster som en källa till rikedom, så spelaren laddade upp en skärmdump från e-post som bekräftade sina tidigare vinster på Twin-kasinot på $4.000,00. Kasinot vägrade acceptera det och krävde ett PDF-dokument. Efter att ha lämnat in den informerades spelaren om att inkomsten måste erhållas från ett annat casino.

Spelaren kan inte avsluta verifieringen eftersom hans kortutdrag avvisas. Verifieringen slutfördes framgångsrikt och spelaren betalades ut. På grund av växelkursskillnaden drog spelaren ut mindre än han förväntade sig. Kasinot erbjöd ingen förklaring, men vi tror att problemet inte nödvändigtvis är kasinots fel. Eftersom spelaren inte vill fortsätta med klagomålet och huvudproblemet var löst stängde vi klagomålet som löst.

Spelaren från Nya Zeeland har svårt att klara verifieringsprocessen. Kasinoteamet informerade oss senare om att saken hade lösts och att spelaren klarade verifieringsprocessen. Det fanns inga ytterligare uppdateringar från spelaren. Baserat på informationen från kasinot avslutade vi klagomålet som "Löst".

Spelaren från Brasilien kämpade för att slutföra KYC och bad om vår hjälp med det. Spelaren hade redan lämnat in de nödvändiga dokumenten men hade problem med uttagsprocessen på grund av oklara instruktioner från kasinot. Vi tipsade spelaren om hur man skickar in dokumenten och erbjöd sig att kontakta kasinot för ytterligare förtydligande. Men trots våra ansträngningar svarade inte kasinot på våra frågor. Klagomålet stängdes så småningom som "olöst" på grund av kasinots bristande samarbete. Dessutom ledde kasinots ägarbyte 2023 till att vi uppdaterade klagomålsklassificeringen, eftersom det nya företaget inte var ansvarigt för den tidigare ägarens agerande.

Spelaren från Tyskland fick sina bonusvinster annullerade efter en anklagelse om att kontot var kopplat till någon annans konto med samma IP-adress. Spelaren fick i uppdrag att kontakta spelmyndigheten. Tyvärr, eftersom vi inte fick något svar från spelaren angående tillsynsmyndighetens beslut, slutade vi med att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Nya Zeeland upplevde ett tekniskt fel när han spelade slots, där hennes vinster inte krediterades. Efter att kasinot gav en förklaring till systemfelet som påverkade omsättningskraven, markerade vi klagomålet som löst. Till slut fick spelaren sin betalning.

Spelaren från Ukraina hade satt in $1 243 på sitt kasinokonto men kunde inte ta ut sina vinster eftersom den enda uttagsmetoden, Webmani, var blockerad i Ukraina. Trots att han hade verifierat hans dokument hade kasinot föreslagit att han skulle öppna ett eurokonto, vilket han inte höll med om. Spelaren hade bekräftat att han hade $3 901 på sitt casinokonto, samlat utan bonus. Efter att vi hade bjudit in kasinot för att ge sin sida av situationen löstes problemet. Spelaren hade fått sina pengar i sin helhet och uttryckte tillfredsställelse med resolutionen. Vi markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade upplevt en omfattande kontoverifieringsprocess som hindrade honom från att komma åt spel, satsa eller se sin transaktionshistorik. Trots att han nått ut för att stödja fick han ständigt besked om att vänta utan några framsteg i två veckor. Efter att han skickat in alla nödvändiga dokument och hade ett videosamtal för kontoverifiering återställdes spelarens konto. Vi hade bekräftat lösningen av problemet med spelaren.

Spelaren från Italien hade kunnat spela och göra insättningar när han var i Frankrike initialt men hade stött på problem en gång i Italien. När han försökte ta ut €1 600 från sitt konto, blockerades det på grund av spel från en begränsad plats. Trots att ha verifierat kontot i Frankrike hade kasinot inte klargjort varför efterföljande insättningar hade tillåtits från Italien. Spelaren hade tillhandahållit bevis på sin franska bostad, men kasinot hade insisterat på ytterligare dokumentation. Efter en utdragen process verifierade kasinot äntligen hans konto och släppte sina pengar. Vi hjälpte spelaren under hela processen och problemet löstes så småningom.

Spelaren från Portugal hade vunnit 1900 euro den 12/3/2023 och hade tillhandahållit den begärda fotoverifieringen för sitt konto. Trots detta hade han fortfarande väntat på ett svar och chansen att schemalägga en videoverifiering efter 15 dagars väntan. Vi hade bett honom att ge mer detaljer och all relevant kommunikation. Spelaren informerade oss senare om att videosamtalet hade genomförts den 21/12, hans konto hade avblockerats och han hade kunnat ta ut sina vinster. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Portugal hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren hade klagat på att kasinot avbröt sitt uttag och begränsat hans uttagsalternativ, trots att han tillhandahållit alla nödvändiga dokument för verifiering. Kasinot hade då schemalagt en videoverifieringssession. Efter en viss fördröjning fick spelaren sina vinster. Problemet löstes med hjälp av klagomålsteamet, som hade underlättat kommunikationen mellan spelaren och kasinot.

Spelaren från Österrike kan inte ta ut vinster eftersom kasinot hävdar att Skrill, metoden som används för insättning, inte är tillgänglig i deras land. Dessutom har spelaren förbjudits att använda andra uttagsmetoder.

Spelaren från Grekland hade haft problem med att ta ut 597 euro från ett onlinecasino. Trots flera försök och efter att ha tillhandahållit alla nödvändiga dokument för verifiering, hade hans begäranden om uttag avvisats upprepade gånger. Spelaren hade varit oklart varför hans dokument inte accepterades. Efter flera kommunikationer med kasinots supportteam hade hans identifiering äntligen verifierats. Följaktligen hade spelaren framgångsrikt kunnat ta ut sina vinster. Problemet hade lösts och klagomålet hade avslutats.

Spelaren från Ontario hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Efter vårt råd att vänta på standarduttagsbehandlingstiden bekräftade spelaren att hon hade fått sina pengar. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Brasilien gjorde en insättning på 54,00 R$ som inte krediterades deras kasinokonto. Trots många klagomål till casinosupport är problemet fortfarande olöst. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Sverige begärde ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade mottagandet av betalningen, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Grekland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Indien begärde ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Indien hade stött på ett problem där hans insättning inte krediterades hans kasinosaldo. Han hade lämnat bevis för två transaktioner, men det klargjordes att en av dem hade skickats någon annanstans. Trots vårt teams försök att kontakta kasinot hade det inte kommit något svar. Klagomålet hade markerats som "olöst". Senare svarade kasinot och gav bevis för att insättningen framgångsrikt hade krediterats spelarens konto. Spelaren hade bekräftat lösningen av hans problem, och klagomålet markerades därefter som "löst".

Spelaren från Grekland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Portugal begärde ett uttag två dagar innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Grekland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Portugal lämnade dokument för nästan en månad sedan, men de har inte godkänts ännu. Efter en kort tid svarade casinot och konstaterade att verifieringen nu var klar och att spelaren redan hade tagit ut sina pengar. Spelaren bekräftade detta, så saken löstes.

Spelaren från Indien upplevde svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren ombads sedan att slutföra en videoverifiering. Efter att ha slutfört detta framgångsrikt verifierades spelaren och så var problemet löst.

Spelaren från Indien är missnöjd eftersom han inte kan spela förrän kasinot har godkänt hans dokument. Han skickade in dem för veckor sedan, men hans konto har fortfarande inte verifierats. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland fick kontot spärrat för en revision efter att ha samlat på sig en betydande vinst. Senare avslutades den ytterligare verifieringen och spelarens åtkomst till sitt konto återställdes helt. Han fick ta ut sina vinster. Klagomålet avslutades som "löst".