Spelaren från Tyskland har vunnit ett pris, men hon kan inte ta ut vinsterna. Spelaren bekräftade att hon fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Twin Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Twin Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.5
Twin Casino har ett säkerhetsindex på 7,5, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Jag vann 100 euro vid prisfallet Big Bass bonanza. Det var den 9 maj 2021. I tre veckor skrev jag i en vänlig chatt med personalen tills jag sa till dem att jag inte ville spela där längre.
Hittills har jag dock inte fått vinsten. Jag blev skjuten varje dag, inget mer
Vänligen förtydliga
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Prauni78,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarat KYC-verifieringen? Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare?
Dessutom ska du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , om det finns någon. Alternativt kan du lägga upp det här.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi fick det här e-postmeddelandet från Prauni78:
"Hej, dra tillbaka det klagomål som jag skickade in.
Det tog faktiskt tre veckor för priset att visas. Jag fick ett mejl om att det krediterades den 24 maj. Prisfallet. Jag ber om ursäkt för besväret.
Vänliga hälsningar"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
