The player from Kazakhstan had faced an issue with fund withdrawal since December 10th and had not received responses from the casino. The player reported that he had submitted all necessary documents for verification, but the casino had not reviewed them, processed the withdrawal or responded to his inquiries. We had attempted to contact the casino to address the player's complaint but received no response. As a result, we marked the complaint as 'unresolved', which negatively affected the casino's rating. Unfortunately, the casino was unlicensed, so we couldn't recommend the player to contact any Gaming Authority.
Spelaren från Kazakstan hade haft problem med uttag av pengar sedan den 10 december och hade inte fått svar från kasinot. Spelaren rapporterade att han hade lämnat in alla nödvändiga dokument för verifiering, men kasinot hade inte granskat dem, behandlat uttaget eller svarat på hans förfrågningar. Vi hade försökt kontakta kasinot för att ta itu med spelarens klagomål men fick inget svar. Som ett resultat markerade vi klagomålet som "olöst", vilket påverkade kasinots betyg negativt. Tyvärr var casinot olicensierat, så vi kunde inte rekommendera spelaren att kontakta någon spelmyndighet.
Automatiskt översatt:
