HemKlagomålTwiceDice Casino - Spelarens uttagsprocess är försenad.

TwiceDice Casino - Spelarens uttagsprocess är försenad.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 229

Belopp: 330 ₮

TwiceDice Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-01-08 | Olöst : 2024-01-29
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Kazakstan hade haft problem med uttag av pengar sedan den 10 december och hade inte fått svar från kasinot. Spelaren rapporterade att han hade lämnat in alla nödvändiga dokument för verifiering, men kasinot hade inte granskat dem, behandlat uttaget eller svarat på hans förfrågningar. Vi hade försökt kontakta kasinot för att ta itu med spelarens klagomål men fick inget svar. Som ett resultat markerade vi klagomålet som "olöst", vilket påverkade kasinots betyg negativt. Tyvärr var casinot olicensierat, så vi kunde inte rekommendera spelaren att kontakta någon spelmyndighet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hallå. De har inte tagit ut pengar sedan den 10 december. De har inte svarat på internpost eller mejl. Jag ber forumet att hjälpa till att lösa problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära narinarinari,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av casinobonusar?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hallå. Jag registrerade mig, lyckades vinna lite och bestämde mig för att ta ut pengar. Jag skickade mina dokument för verifiering, men de kontrollerar inte dokumenten, tar inte ut pengar och svarar inte någonstans eller på några brev. Jag använde inga bonusar. En månad har redan gått sedan jag skrev tidigare från det ögonblick då jag ställde in uttaget av pengar, jag laddade upp dokumenten ännu tidigare för verifiering

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, narinarinari, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej, narinarinari!

Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
\ Översättning

Jag tror att kasinot bestämde sig för att gå in i solnedgången med spelarnas pengar, att döma av de olösta klagomålen på relaterade forum och obesvarade klagomål)

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att minska kasinobetyget. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Ändringen i betyget som orsakas av olösta klagomål kan dock hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Dessutom är kasinot inte licensierat, så jag kan inte rekommendera dig att kontakta någon spelmyndighet. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med något angående fallet eller om casino kommer att försöka kontakta dig ( pavel.k@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Pavel K

Casino Guru Team


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter