Tusk Casino - Spelarens vinster från bonus har reducerats.

Jag har använt välkomstbonusen på min insättning och fick 45 gratissnurr när jag gjorde den. Till slut vann jag 709 euro med gratissnurren efter att mina andra pengar var gjorda. Jag förstod inte T&C eftersom det inte kommer att ange gratissnurr för välkomstbonusen, endast gratissnurr för icke-insättning eller som gåva. Till slut frågade jag agenten hur mycket pengar du kan ta ut när du satsar gratissnurren. Svaret var 750/dag. Nu återställer de mina pengar till 125 euro och sa till mig att jag bara får 5x vinsten på gratissnurren.

Kära dannyvo,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om möjligt, kan du skicka mig länken till den exakta bonusen du löste in? Jag skulle vilja kontrollera bonusvillkoren.

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller lägg upp det här).

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, dess https://www.tuskcasino.com/promotions och 100 % $/€400 välkomstbonus

Dubbla dina pengar när du kliver in på TuskCasino: $/€400 + 100 gratissnurr om du klickar på det kommer att säga följande: "Välkomstbonus vid din första insättning

Allmänna Villkor:

TuskCasino ger dig 100% bonus på beloppet av din första insättning upp till $400, €400

Minsta insättningsbelopp bör vara $10, €10 (varierar beroende på insättningsmetod)

Maximalt belopp för bonus är $400, €400

Bonus är föremål för omsättning. ( Villkor )

Du kommer att få 1 gratissnurr för varje $1, €1

De maximala gratissnurren du får är 100".

Tack för ditt svar, dannyvo. Jag kollade bonussektionen ivillkoren och jag hittade detta:

"Goodwill/Cashback/Free Spin: inklusive och inte begränsat till någon annan bonus som ges individuellt 5 gånger till bonusvärdet (dvs: om du får 100 bonus så skulle den maximala bonusen som kan tas ut vara 500)"

Jag tror att supportagenten för livechatt missförstod din fråga. De informerade dig inte om den maximala utbetalningen för gratissnurrbonusarna. Istället informerade de dig om den allmänna dagliga uttagsgränsen:

Tyvärr är casinon fria att sätta maximala utbetalningsgränser för eventuella bonusar, och det finns inte mycket mer vi kan göra åt det. Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information eller om jag har förbisett något, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avsluta detta klagomål.

Kära dannyvo,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Du kan stänga tack

Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.