Tusk Casino - Spelarens slotspel fungerar inte.

Jag gick med i kasinot för att du rekommenderade det för SA-spelare - och de har Habanero-mjukvara. Jag är dock begränsad från att spela denna leverantör, eftersom jag är sydafrikansk? Jag spelar dessa slots på många kasinon, så varför inte den här? Hur som helst, jag bestämde mig för att prova andra spelautomater - 40 minuter senare, och försökte få bara en av de dussintals jag försökte spela - allt begränsat. Så snälla, annonsera inte detta kasino som välkomnande sydafrikaner, för det gör de inte! Jag är så arg på deras bedrägeri. Mina sydafrikaner, detta kasino är INTE SA VÄNLIGT!

Hej Teresa,

Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Tusk Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.

Slutade vissa av spelen att fungera efter ett tag eller var alla begränsade? Fick du någon form av meddelande om den begränsningen? På vilken enhet spelade du? Testade du någon annan enhet eller webbläsare?

Observera att om spelen fungerade och slutade efter ett tag är det förmodligen ett problem direkt med spelleverantören eller kan vara på spelarens sida (webbläsare, enhet, anslutning)

Jag har också kollat casinovillkoren där det finns vissa landsbegränsningar för vissa leverantörer men SA nämns inte någonstans så alla spel borde fungera bra.

Vänligen vidarebefordra alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick! Jag provade flera spel på Habanero-mjukvaran och fick veta det. Jag gick till supporten och frågade varför - De sa till mig att jag spelade från ett begränsat område och borde prova några av deras andra leverantörer. Jag försökte flera andra, med samma resultat, och gav sedan upp. Jag mailade dem. och de sa att jag skulle försöka använda en VPN. Jag är upprörd över att det tog så lång tid att öppna kontot, eftersom jag inte fick ett verifierings-sms.. Jag skulle ha gett upp då, men jag var glad över att ha hittat ett casino med alla Habanero-spel. Jag vill bara att sydafrikanska spelare ska veta innan de går med, att det finns väldigt få leverantörer de kan spela på Tusk. De kommer inte att se mig igen, men jag hoppas att de ändrar sina annonser.

Vänligen ge mig en e-postadress, så kommer jag att maila dig korrespondensen.

Hej Teresa,

Jag har kollat din e-post. Det är ibland vanligt att använda en VPN för att komma åt vissa spel och om casinot tillät dig att göra det och du har bevis på det, spela gärna på det sättet. Bekymrar det dig att använda VPN?

Egentligen, varför skulle jag skaffa ett VPN för att spela ett kasino som inte var på förhand till att börja med? Många av oss spelare är äldre och har inget behov av ett VPN. Vi är vana vid att spela alla spel på ett kasino. Ledsen att säga, men det är nog därför jag aldrig har hört talas om detta casino förut... Det här är också första gången jag tar en rekommendation från din sida... och det kommer att bli den sista. Du gör reklam för kasinon för sydafrikaner, som inte är riktigt SA-vänliga. Om ett VPN behövs bör det finnas i annonsen. Jag kan inte fatta att du frågade mig om jag har problem med att använda ett VPN - det är inte meningen! Poängen är vilseledande reklam!

Kära Teresa,

Vår recension säger att casinot tillåter att spela från Sydafrika, det nämns inte där om alla spel fungerar eller inte. Vi gör våra recensioner baserat på vad vi får reda på i casinots termer och testar några saker. Det står ingenstans i deras villkor att spelen är begränsade för ditt land.

Kan du tipsa om vilken del av vår sida du stötte på detta casino?

Baserat på våra bästa rekommenderade kasinon som finns här: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED - Jag kunde inte hitta Tusk Casino ens bland de 50 bästa.

Jag beklagar verkligen att du är missnöjd med vår recension, men för närvarande finns det inget i recensionen som inte skulle vara sant.

Hälsningar,

Nick

Om du säger att ett kasino är öppet för SA-spelare, så berättar du inte HELA sanningen! Tycker du att det är bra att folk går med och sedan får reda på att de bara kan spela några av spelen? Annonsen listar ALLA spelleverantörer. Jag försökte i en halvtimme att hitta ett spel att spela... Jag försökte MÅNGA leverantörer och dussintals spel! INTE EN öppnad! Du kommer att få ett dåligt rykte... som det är kommer jag aldrig att följa dina rekommendationer igen. Du sa själv, i din första kommentar, att de borde ha sagt att vissa leverantörer är begränsade, sedan pratade du med kasinot, och du ändrade din historia, så du är inte att lita på heller. BTW DE flesta av deras leverantörer är begränsade, eftersom jag försökte inte mindre än 7. Det finns så mycket konkurrens där ute, och jag är rädd att du stödjer de bedrägliga kasinon. Jag kommer att ta det här ärendet och all dess korrespondens vidare.

Hej Teresa,

Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Tusk Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.

Slutade vissa av spelen att fungera efter ett tag eller var alla begränsade? Fick du någon form av meddelande om den begränsningen? På vilken enhet spelade du? Testade du någon annan enhet eller webbläsare?

Observera att om spelen fungerade och slutade efter ett tag är det förmodligen ett problem direkt med spelleverantören eller kan vara på spelarens sida (webbläsare, enhet, anslutning)

Jag har också kollat casinovillkoren där det finns vissa landsbegränsningar för vissa leverantörer men SA nämns inte någonstans så alla spel borde fungera bra.

Vänligen vidarebefordra alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick -Jag skulle vilja uppmärksamma dig på var du säger att du kollade casinovillkoren....som du ändrade till, jag kan inte hitta något fel - efter att du pratat med dem.

Kära Teresa,

Observera att vi inte pratar med casino förrän vi ber dem att gå med i klagomålet - vilket du kan se att vi inte kontaktat dem ännu.

Spelleverantörslistan, samma som betalningslistan tjänar för övergripande granskning och alla som kasinot har listat i vår recension - den är inte filtrerad efter länder. Det skulle vara omöjligt att kontrollera eller testa varje enskilt spel och spelleverantör från varje enskilt land eftersom de kan ändras med tiden eller tillfälliga fel kan uppstå och det är därför vi listar den övergripande listan över leverantörer.

Landsbegränsningen för få leverantörer var listad på webbplatsen hela tiden under mycket lång tid

Du kan kontrollera det i de nedersta villkoren här: https://www.tuskcasino.com/terms-and-conditions (SA nämns inte i någon).

Jag beklagar igen att du hade en negativ upplevelse, men det finns inget vi kan göra med detta klagomål. Om du är missnöjd med Tusk Casino kan du fortfarande gå med i ett annat online casino. Men som jag nämnde ovan är detta casino inte ens bland de 50 bästa rekommenderade för ditt land så du kunde inte ha fattat ditt beslut att gå med här baserat på vår rekommendation.

Vänliga hälsningar,

Nick