Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag har tjänat bra 1000 euro och skulle vilja ha detta utbetalt i dagar. varje gång jag kommer ska jag uppvisa adressbevis och identitetsbevis. Det har jag gjort flera gånger. och varje gång jag kommer ska jag ladda upp mina dokument. !!! Jag har skrivit support@turbonino.com eller .de i flera veckor utan att ha någon reaktion. Jag har skrivit chatten i kasinot i flera veckor utan någon reaktion. det här är allvarliga kriminella intriger! Jag har spelat länge och jag är proffs, men jag har aldrig sett något liknande. För det mesta har jag fortfarande över 1000 euro på mitt turbonino-konto och kan bara spela med det och inte betala ut. supporten är inte tillgänglig. mfg didi
Kära dietmar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes? Har ditt konto verifierats tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag har ofta skickat mitt identitetskort en kopia av elräkningen, ofta ett kontoutdrag etc. allt annat men mitt konto är inte verifierat eller jag kan inte klicka på betalning så jag skrev till support osv ofta... ingenting kommer inte i chatten heller! !!!!!!!! Brottslingar enligt mig .... mfg didi