Turbonino Casino - Spelaren kämpar för att komma åt sitt konto.

Hii support,

Jag satte precis in 10 euro för den här jultiden för att ha lite kul.

Men din webbplats fortsätter att säga "Kontakta support".

Även om kontanterna redan dras från mitt konto.

Kan du kontrollera det för mig snälla?

Jag ser inget e-post-ID för att nå ut till er. Det finns inget chattstöd. Det är väldigt orättvist. Hur kan jag kontakta dig när jag har problem som detta.

Kära anupma,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

För det första är jag säker på att du förstår att jag inte arbetar för Turbonino Casino, men som en av Casino.Guru-oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig att lösa ditt problem.

Förstod jag rätt att du inte kan logga in på ditt konto för att verifiera det och spela?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Ja. Verkligen. Det är min första gång på detta kasino. Jag valde insättningsbelopp och jag betalade 10 euro via trustly. Sedan bad webbplatsen mig att ange mitt e-post-ID och andra detaljer. när jag klickar på Nästa-knappen står det Kontakta support. När jag söker support för webbplatsen ber den mig att logga in. det är en fångst 22-situation. Jag såg någon annan person också publicerade en liknande recension på din webbplats.

Det är felet jag får nu när jag försöker logga in.

Tack så mycket, anupma, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Anupma.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Kära Anupma.

Kasinot kan inte hitta ditt konto i deras system. Snälla, kan du ge oss ditt casino användarnamn och e-post för registrering?

Hej Anupma.

Snälla, kan du ange ditt användarnamn i kasinot ? Kasinot kunde inte hitta ditt konto via e-postmeddelandet som du angav i det här fallet.

Kära Anupma.

Tänk på att Turbonino Casino-teamet undersöker ditt ärende. Jag förlänger timern med 7 dagar.

Hej Anupma.

Detta är kasinoreaktionen:

Jag fick bara veta att pengarna återbetalades. Berätta för spelaren att kontrollera hennes bankkonto - kontot hon använde för att göra insättningen - och om det inte finns där för att skicka skärmdumpar till oss under 3 dagar före och efter den 7 januari (när det var återbetalas) och vi kommer att undersöka ytterligare

Snälla, kan du reagera eller bekräfta deras uttalande?

Hej. Tack. Jag märker att de faktiskt återbetalas. Tack Guru för att du hjälpte till. förslag till Turbonino: aktivera din chattstöd för icke inloggade användare / eller åtminstone svara på e-post.

Hej Anupma.

Det gläder mig att höra att ditt problem har lösts. Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system.

Tveka inte att kontakta oss i framtiden.

Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru