Tumblewins Casino - Spelarens uttag är försenat.

Hej

Jag har ett problem med kasinot: https://tumblewins.com

Jag begärde en utbetalning för tre veckor sedan och pengarna har fortfarande inte kommit in på mitt konto. Jag har också skickat dem flera e-postmeddelanden till deras angivna e-postadresser under de senaste 3 veckorna sedan registreringen och har aldrig fått något svar.

Tack för din hjälp.

Kära prana888,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Hej

Tack för din hjälp. Jag har inte gjort några uttag tidigare.

De svarar inte på något e-postmeddelande de har på webbplatsen eller på KYC-e-postmeddelandet.

Jag har skickat flera e-postmeddelanden vid olika tidpunkter under de senaste 3 veckorna. Jag fick aldrig något mejl från dem.

Allt är bra. Det finns ett bonussaldo på 0 på kontot och ett uttag är möjligt.

Tack för din fortsatta hjälp.

Tack så mycket, prana888, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Okej. Jag väntar på svar och tackar för hjälpen.

Hej prana888,

Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.

Bästa Tumblewins Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Vänligen ange den aktuella statusen för spelarens begäran om uttag och när de kan förvänta sig att den ska behandlas från din sida.

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka dem gärna till min e-post natalia.b@casino.guru .

Med vänlig hälsning,

Natalia