Spelaren från Norge hade svårt att ta ut sina pengar på grund av ett krav på att verifiera alla insättningsmetoder som använts sedan hon öppnade sitt konto. Hon hade inte längre tillgång till några av korten och frågade om uttag via krypto, men fick besked om att verifiering av betalkort fortfarande var nödvändig. Problemet löstes eftersom betalningsmetoden hade verifierats och hon begärde ett uttag som väntade på godkännande. Klagomålsteamet avslutade senare klagomålet som avvisat, eftersom spelaren inte gav några andra uppdateringar.