Tsars Casino - Spelarens insättning är försenad och inte synlig.

Jag gjorde min första insättning för flera timmar sedan och har ännu inte nått mitt kasinokonto

Pengarna har tagits emot av casinot men är inte tillgängliga eller synliga på mitt konto för att spela.

Kundtjänstteamet är inte en del av kasinot, entreprenörer som agerar på uppdrag av kasinot vidarebefordrar endast din förfrågan till det relevanta teamet, för att besvaras först när de återvänder till närvaro, vilket kan vara en väntetid på mer än 12 timmar

Så tråkigt men det belyser skillnaden mellan ett kasino med hög standard och ett kasino under genomsnittet, om du har några dramatik

Kära dezzie755,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Dominika,

Tack och alla för din hjälp till oss alla, alla oss spelare

Du kommer inte att tro det här när du läser det här, men jag försäkrar er alla att vara mycket sanna

...... Efter att äntligen ha tagit emot mina insättningar och förlorat dem, fick jag 50 gratissnurr som en gest att jag inte vill och som en ursäkt för mitt besvär

Med de givna gratissnurren har jag nu vunnit över $1500 från dem, hur mycket de tillåter mig att ta ut är frågan,

Men när jag sätter in första gången med stora tvivel angående kasinot, är jag mållös, oddsen är alltid emot mig att denna vinst kan hända igen, men kasinot är rättvist och nådigt i sitt första misstag, och förvandlar $35 till över $1500.atm före dra tillbaka,

Döm inte en bok efter dess omslag

Kära dezzie755,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Casino.Guru