HemKlagomålTsars Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Tsars Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 €

Tsars Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-01-01 | Ärende avslutat : 2024-01-06
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Spanien hade upplevt ett problem med en uttagsgräns på ett onlinecasino. Han hade inte kunnat ta ut sina fulla vinster på 3750 dollar på grund av en daglig gräns på 1000 dollar, vilket ledde till att hans vinster förlorades. Trots att han kontaktat kasinot, var hans uttag fortfarande väntande. Han bekräftade dock senare att han förlorat alla sina vinster. Vi, klagomålsteamet, kunde inte hjälpa till ytterligare på grund av att spelaren förlorat alla sina vinster och därför avslutades klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag har spelat på detta casino flera gånger och eftersom jag alltid förlorade eller fick försumbara vinster, var det aldrig något problem. Men idag nekade de mitt uttag på 3750 dollar och tillåter mig bara att ta ut 1000 dollar per dag. Denna inställning ledde till slut till att jag förlorade 3750 dollar, vilket jag tror är en taktik de använder för att undvika att betala ut. Föreställ dig min förvåning när jag fick reda på att mina betalningar hade nekats, men det dagliga uttaget på 1000 dollar väntar fortfarande på att behandlas. När jag frågade om hur lång tid det skulle ta med tanke på att det vanligtvis är en automatisk process, sa de till mig att de undersöker det. Jag skulle vilja ta emot mina småvinster och lägga den här saken bakom mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa ncp96,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Förstår jag rätt att du förlorade hela saldot utom 1 000 €? Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Jag önskar dig ett glädjefullt, framgångsrikt och hälsosamt nytt år 2024, och vi återkommer till dig så snart som möjligt.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej, de avbröt mina uttag och satte tillbaka dem på mitt konto, och gjorde samma sak med de 1000 euro som hade en implicit innehållande av 125 euro för att kunna ta ut. Jag har spelat sämre, deras metoder lämnar mycket övrigt att önska eftersom de gör det. Att känna till folkets situation

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, ncp96. Kan du vänligen förtydliga hur mycket pengar du för närvarande har på ditt kasinokonto (i form av aktivt saldo och/eller väntande uttag)?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag har redan förlorat allt, kan du stänga denna petition

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag är ledsen att höra det. Tyvärr, eftersom du har spelat/förlorat dina vinster, är jag tvungen att avsluta detta klagomål. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter