Spelaren från Litauen hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren rapporterade flera försenade uttag och upprepade ursäkter från kasinot. Vi begärde ytterligare information och en skärmdump av uttagshistoriken, men spelaren svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
Jag gjorde ett uttag på 400 eur, de sa att det var godkänt och skickat, men jag fick det inte. Nästa av 900, jag försöker dra tillbaka för tredje gången, de fortsätter bara att slösa bort tiden. 3 dagar för kontroll, efter 3 dagar säger de att det har varit betalningsleverantörsfel, försök igen och igen och nu gör jag det för 3:e gången och väntar igen..
Det är vad de gör. De säger att pengar har skickats, vänta 3 arbetsdagar, när väntan är över berättar de att det var ett mindre betalningsleverantörsfel, vänligen upprepa. Och cirkeln fortsätter..
Väntar på 5 uttag, alla flyger någonstans i rymden, och supportchefen ger samma svar som en robot
Det är overkligt hur de fortsätter att göra nya och nya ursäkter för att inte betala och vänta..
Hej, jag har det mesta. 1uttag av 180e (den sista) gick inte kastade. Så igen berättade de samma historia för mig att vänta när de ska kontakta ekonomiavdelningen och leta efter problemet 😅
Förstår jag rätt att den senaste begäran om uttag avbröts? Begärde du ett nytt uttag?
Om ja, kan du informera oss om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
