HemKlagomålTsars Casino - Spelaren har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren.

Tsars Casino - Spelaren har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 200 €

Tsars Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-01-23 | Ärende avslutat : 2023-02-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Belgien bröt mot bonusvillkoren genom att aktivera funktioner i spelet samtidigt som han hade en aktiv bonus. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå ,


Jag gjorde insättningar med en bonus på Tsars, när jag spelade och köpte några bonusar i spelet. Jag visste bara att maxinsatsen för omsättning var 5 euro så jag spelade runt 1 till 2 euros insats.

När jag var klar säger de att mitt belopp är borta eftersom jag har brutit mot villkoren och villkoren.


Jag är en ny spelare och visste inte att när du köper bonus för 100 euro var det samma som min insats är 100 då...


Jag vet verkligen inte varför de inte ger mig en varning när jag bryter mot villkoren och först tar mina 800 investerade pengar och min 1200 vinst....


snälla hjälp mig


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära TiFeAn,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vilken bonus du aktiverade? Om möjligt, posta en länk här.

Dessutom, vilket spel du spelade och vilken funktion i spelet aktiverade du?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Kristina,


Jag köpte flera bonusar på john hunter och the book of tut. 0,7 euro per bonus... Jag slog en gång 4 killar och får 700+ euro.


Jag har kontaktat tsarer och de ger mig en belöning på 100 euro. Men det täcker mig inte 1300 förlorade.... Jag vann också typ 740 i en bonus jag inte köpte och de kommer inte att ge mig det också. +


När jag satsade min bonus (krypteringsbonus 100%) såg jag att bonusköpen inte räknades för omsättning. Så jag omsätter aldrig min bonus genom bonusköp.


Och även när det inte är tillåtet att göra det borde webbplatsen förhindra att du kan göra det.


Jag satte in 800 euro+ och spelade många bonusköp. Och då var det inte ett problem utan att dra tillbaka.


Jag känner mig sliten.


Förhoppningsvis kan du hjälpa mig.


Tack


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, TiFeAn. Kan du skicka mig din spelhistorik från det ögonblick du aktiverade den här bonusen (helst i PDF-format eller excelark)?

Dessutom har jag fortfarande inte fått kommunikationen mellan dig och casinot. Snälla, vidarebefordra det också. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej TiFeAn,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter