Spelaren från Belgien bröt mot bonusvillkoren genom att aktivera funktioner i spelet samtidigt som han hade en aktiv bonus. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Tsars Casino - Spelaren har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 200 €
Tsars Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå ,
Jag gjorde insättningar med en bonus på Tsars, när jag spelade och köpte några bonusar i spelet. Jag visste bara att maxinsatsen för omsättning var 5 euro så jag spelade runt 1 till 2 euros insats.
När jag var klar säger de att mitt belopp är borta eftersom jag har brutit mot villkoren och villkoren.
Jag är en ny spelare och visste inte att när du köper bonus för 100 euro var det samma som min insats är 100 då...
Jag vet verkligen inte varför de inte ger mig en varning när jag bryter mot villkoren och först tar mina 800 investerade pengar och min 1200 vinst....
snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära TiFeAn,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vilken bonus du aktiverade? Om möjligt, posta en länk här.
Dessutom, vilket spel du spelade och vilken funktion i spelet aktiverade du?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Jag köpte flera bonusar på john hunter och the book of tut. 0,7 euro per bonus... Jag slog en gång 4 killar och får 700+ euro.
Jag har kontaktat tsarer och de ger mig en belöning på 100 euro. Men det täcker mig inte 1300 förlorade.... Jag vann också typ 740 i en bonus jag inte köpte och de kommer inte att ge mig det också. +
När jag satsade min bonus (krypteringsbonus 100%) såg jag att bonusköpen inte räknades för omsättning. Så jag omsätter aldrig min bonus genom bonusköp.
Och även när det inte är tillåtet att göra det borde webbplatsen förhindra att du kan göra det.
Jag satte in 800 euro+ och spelade många bonusköp. Och då var det inte ett problem utan att dra tillbaka.
Jag känner mig sliten.
Förhoppningsvis kan du hjälpa mig.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, TiFeAn. Kan du skicka mig din spelhistorik från det ögonblick du aktiverade den här bonusen (helst i PDF-format eller excelark)?
Dessutom har jag fortfarande inte fått kommunikationen mellan dig och casinot. Snälla, vidarebefordra det också. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Tack.
Automatiskt översatt:
