Spelaren från Italien har anklagats för att ha brutit T & C-bonusar på grund av "Irregular Play" när han använde sin bonus. Spelarens klagomål har nu lyckats.
Automatiskt översatt:
TS (Times Square) Casino - Spelarens vinster från bonusspel har upphävts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 603 €
TS (Times Square) Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.4
TS (Times Square) Casino har ett säkerhetsindex på 3,4, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ursprungligen betalade 100 euro, jag tog inte bonusar, spelade och förlorade cirka 40 euro, betalade ytterligare 20 euro eller spelade och vann 180 euro, tog tillbaka allt och de krediterade mig summan.
Balans vid 0,00.
Nästa dag ansluter jag igen och befinner mig på bonusen på 5 euro, jag spelar dem i en kortplats och lyckligtvis vinner jag, jag fortsätter att spela andra spel och jag lyckas komma till cirka 113 euro, jag går till uttagssektionen och jag vet att jag kunde ta ut 107 euro, den bonus de gav mig på 5 euro var inte uttagbar.
Så jag går vidare för att spela på en annan spelautomat och göra en STOR VINST som når summan 603 euro.
Jag begär ett uttag på 450 euro, resten 153 lämnar jag det vid kassan. Efter några dagar informeras jag telefoniskt om att de inte kommer att betala mig eftersom jag spelade oregelbundet, jag gjorde satsningar högre än 30% (satsning 20 euro) av summan av min sista betalning (20 euro). Dessutom återställer de också mitt konto
Jag kanske har fel men min vinst har ingenting att göra med min sista utbetalning, vad jag vann kom från deras bonus att att spela har blivit uttagbara pengar.
Jag skickade ett e-postmeddelande för att tävla och de svarade samma sak, jag spelade oregelbundet.
Jag ber upplysa dig också, jag har fel eller saken görs att inte betala.
Hur kan jag lösa det.
Jag ber dig hjälpa mig
Vänliga hälsningar .
Antonio
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Antonio,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat bonus T & C och det här är vad jag hittade: "Casinoet förbehåller sig rätten att hålla tillbaka eventuella uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar för oregelbundet spel. "Oregelbundet spel" kan inkludera, men är inte begränsat till:
Att placera enstaka insatser som är lika med eller högre än 30% av värdet på den minsta bonusen som krediterats till spelarkontot innan det totala insatskravet för att balansen har uppfyllts
Att placera enstaka satsningar som är lika med eller högre än 30% av den senaste insättningen i spelet, om det är mindre än bonusen. Denna maximala insatsgräns gäller för alla spelare även om ingen bonus erhålls, eller om Total Wager Kravet har rensats. "
Om bonusen som krediterats till ditt konto var 5 EUR, kan maxinsatsen under bonusspelet inte överstiga 1,45 EUR. Tyvärr måste jag säga att om kasinot delar all relevant information på sin webbplats och ingen av de viktiga reglerna är dold, finns det inte mycket jag kan göra för dig i den här frågan. Jag förstår att det skulle vara lättare för spelarna om de maximala insatserna kontrollerades och genomfördes av kasinot under bonusspelet, men det är tyvärr inte vanligt.
Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag tvingas avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack, Antonio, för att du vidarebefordrade din spelares historia. Jag kontaktade kasinot angående det här problemet. Förhoppningsvis kommer vi att få ett svar med deras synvinkel snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be TS (Times Square) Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De kommer säkert inte att svara, mitt misstag var att jag inte hittat din webbplats tidigare.
På dessa bedrägliga kasinon måste du annonsera dem dåligt, att vinna några euro är svårt och när det händer betalar de inte dig.
Ps Det hände mig, efter några dagar samma sak med ett annat kasino (JELLYBEANS) gjorde en eller två satsningar högre än 30% av utbetalningen och jag förlorade sedan fortsatte att spela jag nådde 700 euro, bad om uttag de tar bort alla vinster cirka 610 euro och de lämnar mig min betalning på 90 euro.
Har jag ett nytt klagomål?
Tack
vänliga hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kasinot i fråga kontaktade mig och ett avtal nåddes.
Jag betalar inte min vinst eftersom reglerna de använder är skrivna och vi springer inte bort.
De kommer mot mig och ger mig en bonus på 100 euro som kan spelas bara en gång.
Jag känner för att ge en positiv åsikt till TS (Times Square) kasinon som tog sig besväret med att kontakta mig och träffa mig på något sätt.
Låt mig ge några råd till spelarna: Låt oss läsa reglerna först för att inte stöta på obehagliga misstag.
Tack för allt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Antonio
Vi uppskattar att du har tagit denna fråga till oss och har nått en vänlig lösning.
Lycka till med din spelupplevelse och vi önskar er allt gott i framtiden.
@Petronela, tack för din hjälp i denna fråga.
Vänliga Hälsningar
TS Casino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Antonio, tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
@ TS Casino, tack så mycket för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
