Spelaren från Spanien har framgångsrikt öppnat ett konto och lagt in pengar även om Spanien förmodligen listas mellan de begränsade länderna. Vi slutade avslå klagomålet eftersom det inte var motiverat.
Automatiskt översatt:
TS (Times Square) Casino - Spelaren hävdar att deras land är begränsat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
TS (Times Square) Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.4
TS (Times Square) Casino har ett säkerhetsindex på 3,4, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag måste veta vilken som är det reglerande organet för detta kasino att rapportera genom min advokat.
Kasinot är inte licensierat för verksamhet i Spanien. Från mobiltelefonen kan du inte se villkoren, men ändå kan du registrera dig och välja Spanien. När jag får reda på det frågar jag i chatten och de berättar för mig att om de kan, att de har en internationell licens och sedan visade det sig inte. Hanteringen av Safe Gambling i Spanien berättar för mig att jag kan kräva allt för bedrägeri genom min advokat. Innan du startar en process med detta kasino och med en annan av det. Property (bronscasino) skicka ett e-postmeddelande och de svarar att det är mitt fel när:
1. Jag känner inte till villkoren som visas på mobila enheter.
2. Ditt kasino ger Spanien möjlighet vid registrering. Varför slutar de registrera sig om det är förbjudet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här hittade jag https://www.timessquarecasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Registrering är förbjuden för invånare i USA, Turkiet, Israel och Singapore samt invånare i något annat land där det är förbjudet enligt lokala lagar. Det är ditt ansvar att veta om registrering eller användning av ett konto är tillåtet inom din jurisdiktion. Vi är inte skyldiga att återbetala några medel du har satsat eller vunnit genom ett sådant konto. "
Det betyder att en spelare är skyldig att kontrollera om deras land är listat mellan begränsade jurisdiktioner.
Maria, kan du bekräfta att du inte har använt ett VPN (Virtual Private Network) för att ändra din plats när du öppnar kontot. Din bekräftelse är väsentlig för detta fall och jag ber inte detta för att få dig i problem, jag försöker bara förstå hur kasinot hanterar sina egna regler. Slutligen, vänligen meddela om du har någon uttagning i väntan eller om du har tappat alla dina vinster. Finns det någon aktiv saldo på ditt konto?
När det gäller din fråga om licensmyndigheten, klicka på Validator som finns längst ner på webbplatsen.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Exakt samma som i bronscasino. Jag använde länken som skickades till mig genom att annonsera till min e-post, jag har följt den länken. Inget VPN-nätverk, men länken som kasinot skickade. Villkoren är inte synliga från mobilenheten så jag såg inte förbudet MEN JAG bekräftar att kasinot i dess nedteckning inkluderar Spanien när jag valde ett land.
Jag har inga väntande uttag men jag kommer att kräva varje insättning. Jag förstår att kasinot just nu vet att jag kommer från Spanien eftersom jag registrerar mig med min adress i Spanien inte har rätt att behandla någon insättning. Jag har också en konversation med en viss Charles som informerar mig om att de har behörighet att fungera här i Spanien
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Maria,
Jag tittade på båda dina klagomål. I det andra fallet är kasinots regler inte kompatibla med vår Fair Gambling Codex eftersom kasinot accepterar spelare från begränsade länder som anges i deras egna T & C och låter dem sätta in och spela. I det här fallet är Spanien inte ett begränsat land, så om du registrerade dig, placerade pengar och förlorade dem, så bröt kasinot inte några regler. Jag är rädd, jag måste avvisa detta klagomål och vi kommer att fokusera på det andra.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
