Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha brutit bonus-villkoren genom att spela ett begränsat spel. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
TS (Times Square) Casino - Spelaren har anklagats för att ha spelat begränsat spel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
TS (Times Square) Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag implementerade bonusen i bonusspelet när det gällde utbetalningen, mina pengar skulle helt annulleras på grund av att jag inte spelade ett bonusspel som är fel så länge du spelar med bonuspengar bara bonusspelen nu jag har varken 1000-talet eller pengar i ts casino allt avbrutet
Ta bara bort kasinot, det är rent bedrägeri
Ut med smutscasinoet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mary,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag det rätt att du har löst in och spelat en gratis bonus (ingen insättning)? Jag har kontrollerat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://www.timessquarecasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en# :
" Följande spel är inte tillåtna för denna gratis casinobonus och räknas inte med för att spela genom krav: alla former av Blackjack, alla former av roulette, alla former av videopoker, PaiGow, cardsWars & PokerThree. "
Om du är medveten om att placera spel på begränsade spel medan du satsar din bonus, tyvärr finns det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att satsa på begränsade spel, men tyvärr är detta inte en standardpraxis än.
Tveka inte att kontakta mig om du känner att du har anklagats av misstag, annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Om jag förstår det korrekt från e-postmeddelandet som du har fått från kasinot, har du anklagats för att placera en enstaka insats som är högre än 30% av din belönade bonus. Kan du berätta hur mycket du har satt in och hur mycket bonusmedel som har lagts till på ditt konto? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Mary, för att du skickade alla skärmdumpar. Det verkar som om du inte har slutfört satsningskraven. Kan du vidarebefordra din bonushistorik? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mary,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock