Spelaren från Spanien förklarar att kasinot har förbisett hans många försök att stänga sitt konto med avsikt, tills han tappat allt. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
TS (Times Square) Casino - Player hävdar att hans begäran om självuteslutning har ignorerats helt tills han tappat alla sina pengar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 79 €
TS (Times Square) Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God kväll, efter att ha deponerat mer än 20 000 euro i detta kasino bad jag om självuteslutning och de uppmärksammade mig och gav mig också lite bonus och så vidare till att jag skulle deponera mer än 75 000 euro och när de såg att jag inte satte in mer pengar som de blockerade mig! Jag blev rånad av nästan 80 000 euro eftersom jag inte släpptes när jag bad om mina beroendeproblem och de uppmärksammade mig förrän jag tappade allt! i något annat kasino när du ber dem om självuteslutning ger de det till dig eller så gör du det själv men detta kasino har inte ens möjlighet att utesluta dig själv! De är tjuvar och bedragare! Förhoppningsvis kommer alla att inse och inte sätta in en enda euro i detta kasino !! 1
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära David,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din svåra situation. Snälla, kan du vidarebefordra mig det e-postmeddelande där du har begärt att bli uteslutet? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru. För att stödja vårt fall skulle det dessutom vara mycket uppskattat om du kan vidarebefordra e-postmeddelandet från kasinot som ger dig bonusen efter att du har begärt att ditt konto ska stängas.
Förhoppningsvis kommer jag att kunna hjälpa dig med denna fråga så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag skickade just dig e-post med Petronela, tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära David,
Tack så mycket för ditt snabba svar och vidarebefordra relevant kommunikation. Jag kommer att kontakta kasinot nu och be om deras ståndpunkt. Förhoppningsvis kommer jag att hjälpa dig med detta fall så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära David,
Snälla kan du vidarebefordra mig det allra första e-postmeddelande som har skickats till kasinot och begärt att ditt konto ska stängas? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära David,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
