Spelaren från Malaysia fick sina bonusvinster avbrutna på grund av ett brott mot kampanjreglerna.
Automatiskt översatt:
Trust77 Casino - Spelarens vinster har upphävts.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 173
Belopp: 2 400 RM
Trust77 Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära imbaz99,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat alla relevanta skärmdumpar och kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du ange vilken exakt bonus du har aktiverat eller aktiverats i ditt konto? Fick du någon förklaring om vilken exakt regel som har överträtts och varför ditt uttag har annullerats?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag får tillbaka min första insättning efter att trust77 såg mitt inlägg i c *** s. Men mitt vinnande belopp har förverkats. Jag har aktiverat den nyårsbonus som erbjuds av dem, som jag sätter in Rm1500 för att få RM750, och omsättningen är bara x5 i live casino. När skärmdumpen tillhandahålls hävdar chefen att min insats är onormal eftersom jag bara satsar RM10 för bankir varje runda hela vägen, och väljer ingen kommissionsbaccarat att satsa, då misstänker han att jag har ett konto som satsar spelaren hela vägen på den andra plattformen. Men jag gjorde inte. Han nämner också att en vanlig spelare bör höja sitt insatsbelopp, det är omöjligt att stanna med RM10 på varje satsning. Men då är detta min handelsstil eftersom jag tror att banker kommer att ha högre vinstfördel än spelare på grund av baccaratregeln. Med RM10 varje satsning och jag satsar 1000 matcher kan jag få en liten vinst men med lägsta risk. Du borde få vad jag menar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, imbaz99, för ditt svar. Eftersom vi har fått ett e-postmeddelande som hävdar att detta klagomål är relaterat till ett annat, mycket liknande, vill jag be dig kommentera det.
Finns det något samband mellan ditt och följande klagomål?
https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided#newWaitOnStatus
Förstår jag rätt att en annan familjemedlem har ett konto i samma kasino och löst in samma kampanjerbjudande?
Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://www.trust77my.com/#/TermsPage :
"All kampanj i TRUST77 är inte tillåten för flera konton. Om det finns någon samverkan eller användning av flera konton kommer alla bonus- och vinnande belopp att konfiskeras."
"Företaget förbehåller sig rätten att ogiltigförklara alla vinster, frysa och förlora alla saldon på ditt konto och / eller inaktivera ditt konto utan anledning när som helst inklusive, utan begränsning, om:
- Du har mer än ett aktivt konto hos företaget "
Förstå att de flesta kasinon endast tillåter ett konto per IP-adress, hemadress, enhet, hushåll.
Anser du att detta är en anledning till att dina bonusvinster annulleras?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Okej, han är en av mina hänvisningar som registreras under Trust77 efter att jag vet att det finns en bonuskampanj. Som vi alla vet erbjuder trust77 remissbonus för RM38 vardera. För det första vill jag påstå att vi inte är familjemedlemmar eller bor på samma plats. Vi är bara VÄN och bor i olika områden med olika WIFI. Detaljerna kan kontrolleras baserat på den IC som vi har tillhandahållit Trust77 under uttagsprocessen. Eftersom han är min vän har jag lärt honom samma strategi, som bara satsar på bankir hela vägen. Men hans satsningsbelopp skiljer sig från mig. För mig satsar jag RM10 hela tiden. Men för honom satsar han flexibelt för RM10-RM40. Men jag skulle vilja upprepa igen, vi satsade bara på bankir hela vägen och gjorde inte alls någon motsatt satsning. Jag har visat skälen till att jag avbryter det vinnande beloppet, det vill säga att trust77-chefen från Singapore sa att mitt spel är onormalt eftersom jag bara satsade RM10 hela tiden, och bara för bankir, inte ens höjt till RM20. Han säger också att vi båda är under samma bonusjaktföretag, som använder samma strategi och väljer ingen provisionbaccarat och bara satsar på bankir. Så skulle jag vilja fråga, betraktas denna strategi som bonusjakt eller bryter mot någon regel? För mig är detta det mest stabila sättet att uppnå hög omsättning på kort tid. Och jag har frågat många av spelexperterna, inklusive admin från SGOCASA och även många av spelarna. De har sagt att denna strategi är normal och inte bryter mot någon bonusjaktregel. Jag har skickat videon med min livebettingstrategi via e-post (info, press, affiliate @ casino.guru), kan titta på någon av e-postadresserna som anges där.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, som kan vidarebefordras till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har skickat alla relaterade chattar via e-post. När jag bara chattade med Trust77 via livechat så kan inte chattskriptet hämtas tillbaka. Förresten, jag har skickat dig chatten, det här är chattadministratören från facebook casinogruppen som hjälper mig att fråga trust77-chefen om denna utgåva.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att det inte är du som kommunicerar med kasinot i dessa avskrifter?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, jag har försökt kontakta trust77 via whatsapp men de svarade inte ett enda meddelande från mig. Så jag måste kontakta admin från facebookgruppen (Singapore Online Casino Anti-Scam Alliances) för hjälp. Detta beror på att Trust77 står under deras grupps rekommendationslista. Då hjälper administratören mig att kontakta trust77 singapore manager angående detta problem. Således är det chatten för dem båda. Chatten slutade dock utan resultat eftersom trust77-chefen bestämde sig för att säga att vi är bonusjägare. Först efter att jag spridit det negativa inlägget angående hur trust77 lurade mig (via telegramgrupp, facebookgrupp och sidor och casinopubbar) i några dagar, kontaktar de mig bara för att radera det negativa inlägget och returnera den första insättningen till mig efter att jag tagit bort. Så jag har tagit bort alla negativa inlägg i sociala medier och fått tillbaka min första insättning. Men alla mina vinster, inklusive bonus och remissbonus (totalt RM900 +) har förverkats. Jag har skickat chatten till dig för hur de returnerar den första insättningen till mig. Kontrollera e-postmeddelandet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, imbaz99, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej imbaz99.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Trust77 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Kära imbaz99.
Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det. Tänk på att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock