HemKlagomålTrust77 Casino - Spelarens vinster har upphävts.

Trust77 Casino - Spelarens vinster har upphävts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 300 RM

Trust77 Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2021-02-07 | Ärende avslutat : 2021-03-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Malaysia fick sina bonusvinster avbrutna på grund av ett brott mot kampanjreglerna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära gen,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du ange vilken exakt bonus du har aktiverat eller aktiverats i ditt konto? Fick du någon förklaring om vilken exakt regel som har överträtts och varför ditt uttag har annullerats?

Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

E-postkommunikation:


Petronela:


Hej,


Kan du berätta om båda dessa klagomål är dina?


https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided-1


https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided


gen5050:


"En är min ormbunke och en annan är min. Han kanske inkluderar mig."

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack, gen5050, för din e-post. Förstår jag rätt att en annan familjemedlem har ett konto i samma kasino och löst in samma kampanjerbjudande?

Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://www.trust77my.com/#/TermsPage :


"All kampanj i TRUST77 är inte tillåten för flera konton. Om det finns något samarbete eller användning av flera konton kommer alla bonus- och vinnande belopp att konfiskeras."

"Företaget förbehåller sig rätten att ogiltigförklara alla vinster, frysa och förlora alla saldon på ditt konto och / eller inaktivera ditt konto utan anledning när som helst inklusive, utan begränsning, om:

- Du har mer än ett aktivt konto hos företaget "


Förstå att de flesta kasinon endast tillåter ett konto per IP-adress, hemadress, enhet, hushåll.

Anser du att detta är en anledning till att dina bonusvinster annulleras?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi är verkligen fren, min fren i kuching och jag är i sibu. Han ber mig att spela på detta kasino. Slutligen vinner vi båda pengar. Inte mina familjemedlemmar. Vi är ju en vanlig fren. Nästa gång detta inte uppmuntrar oss att be någon att ply tillsammans? Du kan se vårt sätt att satsa. Och se till vad som händer.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag ser till med försäljningsflickan, kan jag göra marknadsföring? Försäljningsflicka håller med om det. Hon ringer till mig och berättar för mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag och min fren spelade tat i olika städer. Du kan be om ID så att du kan se beviset.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, som kan vidarebefordras till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

mitt konto är förbjudet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Försök att hjälpa till med min tidigare fråga.

Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, som kan vidarebefordras till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära gen5050,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter