Spelaren från Malaysia fick sina bonusvinster avbrutna på grund av ett brott mot kampanjreglerna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Kära gen,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du ange vilken exakt bonus du har aktiverat eller aktiverats i ditt konto? Fick du någon förklaring om vilken exakt regel som har överträtts och varför ditt uttag har annullerats?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
E-postkommunikation:
Petronela:
Hej,
Kan du berätta om båda dessa klagomål är dina?
https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided-1
https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided
gen5050:
"En är min ormbunke och en annan är min. Han kanske inkluderar mig."
Tack, gen5050, för din e-post. Förstår jag rätt att en annan familjemedlem har ett konto i samma kasino och löst in samma kampanjerbjudande?
Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://www.trust77my.com/#/TermsPage :
"All kampanj i TRUST77 är inte tillåten för flera konton. Om det finns något samarbete eller användning av flera konton kommer alla bonus- och vinnande belopp att konfiskeras."
"Företaget förbehåller sig rätten att ogiltigförklara alla vinster, frysa och förlora alla saldon på ditt konto och / eller inaktivera ditt konto utan anledning när som helst inklusive, utan begränsning, om:
- Du har mer än ett aktivt konto hos företaget "
Förstå att de flesta kasinon endast tillåter ett konto per IP-adress, hemadress, enhet, hushåll.
Anser du att detta är en anledning till att dina bonusvinster annulleras?
Vi är verkligen fren, min fren i kuching och jag är i sibu. Han ber mig att spela på detta kasino. Slutligen vinner vi båda pengar. Inte mina familjemedlemmar. Vi är ju en vanlig fren. Nästa gång detta inte uppmuntrar oss att be någon att ply tillsammans? Du kan se vårt sätt att satsa. Och se till vad som händer.
Jag ser till med försäljningsflickan, kan jag göra marknadsföring? Försäljningsflicka håller med om det. Hon ringer till mig och berättar för mig.
Jag och min fren spelade tat i olika städer. Du kan be om ID så att du kan se beviset.
Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, som kan vidarebefordras till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.
Försök att hjälpa till med min tidigare fråga.
Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, som kan vidarebefordras till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.