Spelaren från Malaysia fick sina bonusvinster avbrutna på grund av ett brott mot kampanjreglerna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Trust77 Casino - Spelarens vinster har upphävts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 300 RM
Trust77 Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära gen,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du ange vilken exakt bonus du har aktiverat eller aktiverats i ditt konto? Fick du någon förklaring om vilken exakt regel som har överträtts och varför ditt uttag har annullerats?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
E-postkommunikation:
Petronela:
Hej,
Kan du berätta om båda dessa klagomål är dina?
https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided-1
https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided
gen5050:
"En är min ormbunke och en annan är min. Han kanske inkluderar mig."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, gen5050, för din e-post. Förstår jag rätt att en annan familjemedlem har ett konto i samma kasino och löst in samma kampanjerbjudande?
Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://www.trust77my.com/#/TermsPage :
"All kampanj i TRUST77 är inte tillåten för flera konton. Om det finns något samarbete eller användning av flera konton kommer alla bonus- och vinnande belopp att konfiskeras."
"Företaget förbehåller sig rätten att ogiltigförklara alla vinster, frysa och förlora alla saldon på ditt konto och / eller inaktivera ditt konto utan anledning när som helst inklusive, utan begränsning, om:
- Du har mer än ett aktivt konto hos företaget "
Förstå att de flesta kasinon endast tillåter ett konto per IP-adress, hemadress, enhet, hushåll.
Anser du att detta är en anledning till att dina bonusvinster annulleras?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi är verkligen fren, min fren i kuching och jag är i sibu. Han ber mig att spela på detta kasino. Slutligen vinner vi båda pengar. Inte mina familjemedlemmar. Vi är ju en vanlig fren. Nästa gång detta inte uppmuntrar oss att be någon att ply tillsammans? Du kan se vårt sätt att satsa. Och se till vad som händer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ser till med försäljningsflickan, kan jag göra marknadsföring? Försäljningsflicka håller med om det. Hon ringer till mig och berättar för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag och min fren spelade tat i olika städer. Du kan be om ID så att du kan se beviset.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, som kan vidarebefordras till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Försök att hjälpa till med min tidigare fråga.
Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, som kan vidarebefordras till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära gen5050,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
