TrueFortune Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag ställde in för ett uttag 2022-03-05. Jag skickade in mitt verifierings-ID med kännedom om tidigare erfarenhet av andra kasinon den 15-5-2022 efter att jag inte hört något. Allt var verifierat. Jag fick höra att det kunde ta upp till 18 arbetsdagar. Det har varit så och längre. Jag kan få ingen att kommunicera med mig eller berätta något för mig.

Kära Malisa,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Det var skönt att höra så snabbt tillbaka. Tyvärr har jag inte haft den typen av tur från True Fortune Casino. När jag väl började fråga och klaga blev jag snabbt avblåst. Nu finns det ingen kommunikation. Detta var mitt första uttag och jag lovar mitt sista.

Tack för ditt svar, Malisa. Kan du berätta om du har samlat ihop dina vinster med en bonus eller inte? Dessutom, vad är den aktuella statusen för din begäran om uttag, tack? Är det markerat som väntande eller bearbetat på ditt konto?

Det är roligt att jag kontaktade dig, de skickade min uttag .... och en del av det. Jag har ingen aning om varför men de skickade hälften? Jag har kontaktat dem för att ta reda på varför och absolut inget svar!! Jag är så frustrerad. Tack så mycket för allt du har gjort och gör för människor som mig!

Tack för uppdateringen. Har dina vinster ackumulerats med en bonus? Om ja, kan du ange vilket erbjudande du löste in? Om möjligt, vänligen posta här länken till bonusen du spelade med.

Kära Malisa,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.