TrueFortune Casino - Spelarens uttag har försenats.

Den 2/6/22 slutförde jag mina omsättningskrav för en kampanj på 150 % utan omsättningskrav. Jag satte in $40 och fick $60 i bonus. Och var tvungen att spela igenom minst 1x insättningsbelopp. 350 $ var vad jag slutade med amd-siffran jag skulle få 290 eftersom bonusbeloppet inte kan betalas in. Jag har satt in flera gånger och flera uttag så True Fortune belönar mig regelbundet utan någon omsättningskravs bonusec; så jag hade varit riktigt förtjust i sidan. Så efter en vecka gick jag på chatt och frågade vad tidsramen skulle vara eftersom jag hade fått tidigare insättningar på ungefär den tiden eller mindre då jag regelbundet använder bitcoin för alla transaktioner online. De berättade för mig 5-18 biz dagar. Så jag kontaktade dem 2 oe 3 gånger till mellan 14/2 och idag var det värst. Varje agent jag pratade med sa 5-18 dagar och idag 1018:e arbetsdagar totalt 25 dagar och 2 livechattagenter sa att de skulle vidarebefordra detta till min kontoansvariga och de kommer att kontakta mig via e-post. Gissa vad?

Kära Charles,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, så det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Innan vi går vidare med klagomålet, kan du förtydliga när exakt du begärde detta återkallande?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Den 6 februari begärdes återkallelsen. Den 3 mars efter att ha bett livechatt flera gånger om information skickade en VIP-chef detta till mig via e-post: Hej Charles,

Observera att ditt behandlingsuttag kommer att betalas så snart som

möjligt och livechattagenterna har inte tillgång till någon information

angående ditt uttag. Du kommer att meddelas så snart din

uttag

bearbetas.

Ha en bra dag,

Murgröna

VIP Manager

Sann Fortune

Jag svarade ganska långt och de skickade ett nytt vagt meddelande till mig. Säger samma sak men ingen faktisk information.

Tack för ditt svar, Charles. Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika uttag tidigare? Om ja, exakt när fick du den senaste? Hur lång tid tog bearbetningen?

Den sista tror jag var i början av januari och det tog ungefär 10 dagar men det inkluderade verifieringsprocessen. Jag är bra med 5-18 biz dagar om de

är transparenta om det och jag kan alltid spela någon annanstans. Så de skickade ett meddelande till mig idag där det står:

"Observera att ditt Bitcoin-uttag har justerats av finans,

därför finns uttagsbeloppet på 290,11 nu i ditt saldo.

Vänligen begär uttaget igen så att vi kan behandla det inom kort."

Detta förväntade jag mig att vissa kasinon skulle ta bort bonusen från ditt uttag även om du redan har stått för det, men jag är säker på att detta innebär ytterligare en månads väntan.

Tack för uppdateringen, Charles. Har du redan begärt ett nytt uttag enligt anvisningarna?

Jag har och jag har äntligen fått betalt.

Fantastiska nyheter, Charles. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.