HemKlagomålTrueFortune Casino - Spelarens uttag har försenats.

TrueFortune Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 350 $

TrueFortune Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-06-07 | Ärende avslutat : 2023-08-01
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Texas har begärt ett uttag innan detta klagomål skickades in. Tyvärr har spelaren inte fått sina vinster ännu.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej killar, jag har problem med att få uttag. Jag var tvungen att verifiera typ 5 saker för att kunna göra det, vilket jag gjorde. Jag spelar på andra kasinon och när jag ber dem ta ut pengar får jag dem på några minuter nästan direkt. Jag bad för ungefär tre dagar sedan att dra mig tillbaka men ingen försöker hjälpa mig. jag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alvarezlozo700,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alvarezlozo700,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej. Nej det har jag fortfarande inte. Jag har skickat in alla mina dokument för att verifiera mitt konto och har verifierats men inget uttag än. Tyvärr

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, alvarezlozo700. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Nej, jag har inte haft några lyckade uttag. Jag gjorde en begäran om uttag innan det sista jag gjorde. Är säg bearbetning på min begäran och ja jag använde en bonus på en match100% men jag är inte diskvalificerad av någon anledning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

En sista sak innan vi kontaktar casinot - kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alvarezlozo700,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har skickat de meddelanden du bad om


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, alvarezlozo700, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej där,

Tack alvarezlozo700 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be TrueFortune Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom vi inte kan verifiera under vilken licens kasinot fungerar och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av TrueFortune Casino. Bästa alvarezlozo700 , vi har blivit informerade om att ditt uttag lyckades, kan du bekräfta det?

Tack på förhand!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter