Spelaren från USA är missnöjd med uttagsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
TrueFortune Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 $
TrueFortune Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.5
TrueFortune Casino har ett säkerhetsindex på 2,5, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vann tusen dollar den 17 december. Jag satte bara in 50 dollar så maxbeloppet jag kan ta ut är 500,00. Jag skickade in min begäran samma dag. Jag dubbelkollade att mina verifieringsformulär var bra innan jag deponerade, jag skärmdumpade också konversationen som sa att de var bra. Jag har tagit ut tidigare för några månader sedan och det var bara ett par dagar. Jag fick höra att min nästa skulle vara ännu snabbare. Däremot informerade de mig om att det kan ta upp till 18 arbetsdagar senast och sedan mer du sätter in och ju mer du spelar desto snabbare går processen. Det är 21 arbetsdagar nu. Min kontoansvarig mailar mig att mitt uttag är hos ekonomiavdelningen, det kommer snart. De stannar upp. Av vilken anledning som helst. Senast 18 arbetsdagar har kommit och gått. Det har gått en månad nu och det är gott om tid för ett Bitcoin-uttag att behandlas. Alla råd om detta skulle uppskattas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Kerribc,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vilken metod för att ta ut dina vinster har du valt? Förstår jag rätt att du använde Bitcoin? Var det samma betalningsmetod som tidigare?
Kan du också klargöra om du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Kerribc,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
