HemKlagomålTrueFortune Casino - Spelarens uttag har försenats.

TrueFortune Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 $

TrueFortune Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2022-01-14 | Ärende avslutat : 2022-01-28
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från USA är missnöjd med uttagsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag vann tusen dollar den 17 december. Jag satte bara in 50 dollar så maxbeloppet jag kan ta ut är 500,00. Jag skickade in min begäran samma dag. Jag dubbelkollade att mina verifieringsformulär var bra innan jag deponerade, jag skärmdumpade också konversationen som sa att de var bra. Jag har tagit ut tidigare för några månader sedan och det var bara ett par dagar. Jag fick höra att min nästa skulle vara ännu snabbare. Däremot informerade de mig om att det kan ta upp till 18 arbetsdagar senast och sedan mer du sätter in och ju mer du spelar desto snabbare går processen. Det är 21 arbetsdagar nu. Min kontoansvarig mailar mig att mitt uttag är hos ekonomiavdelningen, det kommer snart. De stannar upp. Av vilken anledning som helst. Senast 18 arbetsdagar har kommit och gått. Det har gått en månad nu och det är gott om tid för ett Bitcoin-uttag att behandlas. Alla råd om detta skulle uppskattas.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Kerribc,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vilken metod för att ta ut dina vinster har du valt? Förstår jag rätt att du använde Bitcoin? Var det samma betalningsmetod som tidigare?

Kan du också klargöra om du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Kerribc,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter