Spelarens uttag är försenat i över en månad.
Automatiskt översatt:
TrueFortune Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 189
Belopp: 250 $
TrueFortune Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag håller på att springa runt angående en "väntande" uttagsbegäran som gjordes tillbaka den 19/08/2022 till ett belopp på $250,00 vunnit från en $25 - $35 BTC insättning med en satsning utan genomspelning (1x) och jag tror på 250% till 350 % insättningsbonus. Jag har fått veta sedan 09/07/2022 vid ett flertal olika tillfällen via live-kundchattsupport, att det skulle betalas ut och mitt problem vidarebefordrades till min "kontoansvarige". Jag har också mailat "kontoansvarig" utan att ha löst eller fått svar tillbaka. Jag skulle verkligen uppskatta om det finns något Casino Guru kan göra för att gå in å mina vägnar och hjälpa mig att lösa det här problemet. Återigen, jag uppskattar din tid och omtanke i denna fråga.
Snälla -
Brent L. R*****
703/5000
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej bloggare,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med TrueFortune Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Är detta din första begäran om uttag från casinot? Gjorde du några andra bonusar där? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Tack för ditt svar tillbaka. Ja, mitt konto är verifierat sedan 2020. Detta är inte min första begäran om uttag från kasinot. Det är min andra begäran. Den första var på ett välkomstchip utan insättning redan 2020. Jag har gjort anspråk på många bonusar där tidigare insättningsbonusar, inga insättningsbonusar och gratissnurr. Senast jag pratade med kasinot var den 21 september 2022. Det handlade om den här frågan om utebliven betalning. Jag bifogar några saker som kan hjälpa. Återigen, jag tackar dig och låt mig veta om det behövs något mer.
Tack igen - snälla - Brent R******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr, alla dessa skärmdumpar är ur funktion. Det här samtalet hölls den 24/09/2022 ungefär kl. 8:00 med agenten Phillip igen via livechatt. Tacka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej bloggare,
Kan du visa en skärmdump av det aktuella pågående uttaget? Den du angav ovan är relaterad till ett uttag 2021.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack bloggare, jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej bloggare,
Det här är Tomas och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in TrueFortune Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa TrueFortune Casino,
Kan du uppdatera oss om spelarens uttagsstatus?
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära bloggare,
Jag har försökt kontakta kasinot flera gånger men det verkar som om de har slutat svara. Det finns inte mycket som kan göras nu utan casinots samarbete. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
