Spelaren från USA har blockerats utan ytterligare förklaring. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
TrueFortune Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 $
TrueFortune Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.5
TrueFortune Casino har ett säkerhetsindex på 2,5, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde många insättningar på denna sida utan problem. Begärt ett uttag på 500,00 och kan inte få några svar om status och har blivit utestängd från mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära stacyward673,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? När exakt begärde du detta uttag, tack?
Kan du meddela om du klarade KYC-verifieringen innan kasinot blockerade dig?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Detta var min första begäran om uttag. Jag begärde det den 11/6/22. Jag fick ett mail från dem idag. Jag bifogar det ... Jag skickade dokumenten för verifiering den 11/10/22.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag försökte logga in på mitt konto och det är fortfarande låst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, stacyward673. Angav kasinot vilka dokument som krävs? Kan du berätta vilka dokument du har tillhandahållit?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
