En spelare från Texas gjorde en begäran om uttag på True Fortune casino, finansierat av Bitcoin, efter att ha uppfyllt kraven för registreringsbonus. Processen, som enligt uppgift tar 5-18 arbetsdagar, är ännu inte slutförd, och spelaren är missnöjd med kasinots kundtjänst. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Började spela sann förmögenhet med en ny kund registreringsbonus 50 snurr 1 dollar snurr med en 50x genomspelning uppfyllde alla krav som ingår i nämnda bonus, vilket var ett uppdrag omöjligt men slutfört ombads att sätta in minst 25$ för att bekräfta kontot så jag valde bitcoin tror att det skulle vara en snabb process med mina tidigare bitcoin-transaktioner tar bara en dag som mest men nej. Jag frågade sedan live-agenten hur lång tid det tar första gången jag kontaktade de svarade 5-18 arbetsdagar som var förra veckans deadline för mig, så jag kontaktar er för lite hjälp eftersom jag bara får springa runt
Hej Tony444,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med TrueFortune Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Är ditt konto fortfarande öppet? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Ja, mitt konto verifierades den 24 juli 2023 och jag kontaktade dem senast för 7 dagar sedan eller så och hade en konversation med deras liveassistent Jonathan som han sa att han skulle skicka ett e-postmeddelande till en annan del av företaget för mina räkningar och har väntat på det mejlet sedan jag bara fick gratis myntmail från dem
Jag har skärmdumpar av de flesta interaktioner om det behövs
Hej Tony444,
Har du redan spelat med den nya bonusen du fick? Kan du också skicka det nämnda meddelandet till nikolas.b@casino.guru?
Jo, jag gick tillbaka till sidan förra veckan och begärde min återbetalning igen för tredje gången och fick ett svar att jag skulle få det denna vecka så i söndags fick jag en insättning på 99$ på mitt bitcoin-konto. Jag skulle inte rekommendera någon att spela på den här webbplatsen
Bästa Tony444,
Förstår jag det rätt att problemet är löst?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
