TrueFortune Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.

Hej jag fick 10 gratis bonusar för spelautomat uppfyllde alla krav men de skulle inte göra uttaget eftersom de sa att jag inte har gjort en insättning på över en månad. Jag är medlem och jag har gjort många insättningar innan jag har drog sig också tillbaka innan

Hej Hronis,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med TrueFortune Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta när du senast gjorde en insättning på kasinot? Finns dina vinster kvar på ditt casinokonto eller var det redan ogiltigförklarat? Vad svarade casinot när du kontaktade dem angående det här problemet?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Jag tror att det var en och en halv månad sista gången jag gjorde en insättning och kasinot vill inte betala ut vinsterna även om det stod att jag ställde upp lönekraven och skulle kunna ta ut pengar och jag tror att vinsterna ogiltigförklarades

Kära Hronis,

Jag har gått igenom casinovillkoren och hittat detta:

"2.3. En spelare som inte har lagt till pengar på sitt konto under en månad eller mer (30 dagar), kommer att betraktas som en gratis bonusspelare och kommer inte att vara berättigad att ta ut vinster från gratis bonusar eller kontanter som beviljats honom av kasinot. Möjligheten att ta ut vinster från gratisbonusar är endast reserverad för våra aktiva spelare."

Observera att om du verkligen inte gjorde en insättning inom den senaste månaden, hade casinot rätt att annullera ditt saldo som genererats från gratisbonusen. Finns det något annat jag kan hjälpa dig med? Om nej, kommer klagomålet att avslutas.

Ja då, säg till dem att sluta skicka meddelanden till mig med de där erbjudandena som inte är ritualer, de har tagit så mycket pengar från mig som en sak, inaktivera mitt konto för det är inte ritual att när de tar mina pengar hela tiden men aldrig får något tillbaka

Kära Hronis,

Var noga med att kontakta casinot direkt om du vill stänga ditt konto. Enligt detta klagomål kommer vi att stänga det nu av den ovan förklarade anledningen. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick