TrueFortune Casino - Spelaren frågar hjälp.

Speltyp

- Välj typ -

Sortera efter

Utgivningsdatum

ÅTERSTÄLLA

UTVALDA SPEL

Daikoku välsignelser

★★★

Detaljer

Kapten Shockwave

★★★

Detaljer

Elementium Spin16

★★★

Detaljer

Rykande pistol

★★★

Detaljer

Het hand

★★★

Detaljer

Guld tegelstenar

★★★

Detaljer

Hoppande Jaguar

★★★

Detaljer

Diamond Dragon

★★★

Detaljer

Thunderbird

★★★

Detaljer

Stora kontantvinster

★★★

Detaljer

NY

Golden Boot-fotboll

NY

Detaljer

Viking Victory

NY

Detaljer

Dublin din deg

NY

Detaljer

Live bordsspel

NY

Detaljer

Diamond Rhino Classic

NY

Detaljer

Roulette - europeisk

NY

Detaljer

Blackjack Multi-Hand

NY

Detaljer

Ess och ansikten (Multi-Hand)

NY

Detaljer

Deuces and Joker (Multi-Hand)

NY

Detaljer

Jacks or Better (Multi-Hand)

NY

Detaljer

Tens or Better (Multi-Hand)

NY

Detaljer

Varma spel

Saftiga juveler

VARM

Detaljer

Skrämmande rik 3

VARM

Detaljer

Ice Picks

VARM

Detaljer

Crazy Camel Cash

VARM

Detaljer

Eggstravaganza

VARM

Detaljer

Kärlek och pengar

VARM

Detaljer

SLOTS

Golden Boot-fotboll

NY

Detaljer

Dead Beats

Detaljer

Vinn en annan dag

Detaljer

Sands of Space

Detaljer

Fortune Frog

Detaljer

Irländska önskningar

Detaljer

Yeti Hunt

Detaljer

Viking Victory

NY

Detaljer

Dublin din deg

NY

Detaljer

Elektron

Detaljer

Den sista faraon

Detaljer

Charmz

Detaljer

Dubbeltrubbel

Detaljer

Fairy Dust Forest

Detaljer

Bucksy Malone

Detaljer

3-RULLA SLOTS

Dublin din deg

NY

Detaljer

Het hand

★★★

Detaljer

Guld tegelstenar

★★★

Detaljer

Stora kontantvinster

★★★

Detaljer

Chili Pop

Detaljer

Merlins mystiska multiplikatorer

Detaljer

Winsanity

Detaljer

Dr Acula

Detaljer

Allsmäktig dollar

Detaljer

Plunk-Oh

Detaljer

Big Bang Buckaroo

Detaljer

Sensationella sexar

Detaljer

Midas Touch

Detaljer

Dollars till munkar

Detaljer

Tio gånger vinner

Detaljer

VIDEO SLOTS

Golden Boot-fotboll

NY

Detaljer

Viking Victory

NY

Detaljer

Daikoku välsignelser

★★★

Detaljer

Rykande pistol

★★★

Detaljer

Hoppande Jaguar

★★★

Detaljer

Diamond Dragon

★★★

Detaljer

Thunderbird

★★★

Detaljer

Diamond Rhino Classic

NY

Detaljer

Medusa vrede

Detaljer

Nilens skatt

Detaljer

Popping Piñatas

Detaljer

Fruktstänk

Detaljer

Jack Frost

Detaljer

Kung Winalot

Detaljer

Mighty Aphrodite

Detaljer

MER SPEL

Dead Beats

Detaljer

Vinn en annan dag

Detaljer

Sands of Space

Detaljer

Fortune Frog

Detaljer

Irländska önskningar

Detaljer

Yeti Hunt

Detaljer

Elektron

Detaljer

Den sista faraon

Detaljer

Charmz

Detaljer

Dubbeltrubbel

Detaljer

Fairy Dust Forest

Detaljer

Bucksy Malone

Detaljer

Destiny Wild

Detaljer

Mystic Hive

Detaljer

Kapten Shockwave

★★★

Detaljer

I-SLOTS

Panda Party

Detaljer

BORDSSPEL

Live bordsspel

NY

Detaljer

Blackjack (amerikansk)

Detaljer

Roulette - europeisk

NY

Detaljer

Blackjack Multi-Hand

NY

Detaljer

Roulette - Amerikansk

Detaljer

Blackjack

Detaljer

Ride 'em Poker

Detaljer

Kortkollision

Detaljer

VIDEO POKER

Deuces Wild (Multi-Hand)

Detaljer

Ess och ansikten (Multi-Hand)

NY

Detaljer

Deuces and Joker (Multi-Hand)

NY

Detaljer

Double Joker (Multi-Hand)

Detaljer

Jacks or Better (Multi-Hand)

NY

Detaljer

Tens or Better (Multi-Hand)

NY

Detaljer

Joker Poker (Multi-Hand)

Detaljer

Ess och ansikten

Detaljer

Deuces Wild

Detaljer

Joker Poker

Detaljer

Dubbel joker

Detaljer

Deuces och Joker

Detaljer

Tens or Better

Detaljer

Jacks or Better

Detaljer

"Behöver du något? Våra kundtjänstrepresentanter hjälper dig gärna."

Oompie:

Bra dagstöd, är mitt konto i ordning

Agent Jasmin har gått med i chatten.

Jasmin:

Hej Carl

Oompie:

Hej Jasmin

Jasmin:

ja, allt är i ordning

Jasmin:

hur kan jag hjälpa dig ?

Oompie:

Jag har fortfarande problem med att sätta in

Oompie:

Jag har redan gjort två gånger hos ditt kasino,

Jasmin:

ja, vi är för närvarande mycket begränsade med visuminsättningar. Kanske har du ett annat kort du kan prova med, vi accepterar också MasterCard, Amex, Discover och Diners-kort.

Jasmin:

eller bitcoin kanske

Oompie:

Jag har inte ett annat kort som fungerar, mitt commerzbank-kort tillåter inte också

Jasmin:

Du har en alternativ insättningsmetod. du köper bitcoin med ditt kort som du skickar direkt till oss

Jasmin:

https://click.xcoins.com/click?pid=146&offer_id=6

Oompie:

Jag har lagt in det här kortet tidigare, inga prober

Jasmin:

vi är för närvarande mycket begränsade på visuminsättningar

Jasmin:

Det är därför din insättning inte är godkänd

Jasmin:

Jag ser att du har ett saldo på 100 USD

Jasmin:

Om du sätter in för att ta ut $ 100 från gratis bonusar?

Jasmin:

5.13. En spelare som inte lagt till pengar på sitt konto på tre månader eller mer (90 dagar) kommer att betraktas som en gratis bonusspelare och kommer inte att vara berättigad att ta ut vinster från gratis bonusar eller kontanter som beviljats honom av kasinot. Möjligheten att ta ut vinster från gratis bonusar är endast reserverad för våra aktiva spelare

Kära Carl,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Kan du ge mer information och detaljer angående ditt klagomål? Jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på att jag förstår vad som hände. Har du problem när du försöker göra insättningar?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina,

Problemet ligger i uttaget, för att ta ut mina vinster måste jag sätta in ett belopp som

avvisas. Detta har hänt tidigare tills Casino Guru gick in.

Truefortunes webbplatsövervakare gör det svårt att kunna få sina vinster. Efter den svåra satsningen och skickat in all ID-verifiering gör de det fortfarande svårt. När jag deponerade hos dem var det inga problem.

Tack Carl.

Tack för ditt svar, Carl. Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika insättningar tidigare? Har någon av dessa misslyckade insättningar dragits av från ditt kreditkort?

Hej Kristina,

Inga pengar dras från mitt betalkort, tillåter inte det. Så man kan inte dra sig tillbaka.

Jag kommer att ta kontakt igen idag för att se om de har gjort något.

Hej Kristina,

Här är det senaste svaret jag fick från kontoansvarig på True-Fortune.

Re: Account manager (Support # 58254552) Inbox

True Fortune Support Avsluta prenumerationen

09:44 (för 3 timmar sedan)

till mig

Hej Carl.

Jag måste informera dig om att ditt konto på grund av villkoren inte är berättigat till utbetalning av pengar som erhållits från en gratis bonus. .

Här är den relevanta punkten i våra villkor:

2.3. En spelare som inte lagt till pengar på sitt konto på tre månader eller mer (90 dagar) kommer att betraktas som en gratis bonusspelare och kommer inte att vara berättigad att ta ut vinster från gratis bonusar eller kontanter som beviljats honom av kasinot. Möjligheten att ta ut vinster från gratis bonusar är endast reserverad för våra aktiva spelare.

När du vill spela på ett aktivt sätt också med insättningar är du berättigad att också ta ut pengar som alla våra aktiva spelare. .

Med vänliga hälsningar, Ryan T.

Account Manager, True Fortune

Carl, när gjorde du din senaste insättning? Jag skulle också vilja veta när exakt du gjorde anspråk på och spelade med denna bonus utan insättning, tack.

Hej Kristina,

Min senaste insättning föll utanför 3-månadersperioden med klausulen de kom med, men det föreskrivs inte denna regel i den bonus de erbjöd. Dessa 10 euro-bonusar har sina satsningsregler innan man kan ta ut och erbjöds att uppmuntra till spel. Eftersom jag inte vann något på dem bestämde jag mig för att inte sätta in förrän positiva vinster kom upp.

Jag tror att den bonus som erbjuds där så småningom en vinst registrerades var för en vecka sedan. Så jag var tvungen att göra kontroller innan något kunde gå vidare.

Tack så mycket Carl för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Hej

Tack för din hjälp, Kristina.

Kära Carl,

Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kontaktar kasinot och ser om jag kan hjälpa till.

Jag vill bjuda in TrueFortune Casino att delta i det här samtalet och delta i lösningen av detta klagomål.

Hej Andreij,

Onlinecasinos webbplatsstyrare kommer alltid att ha överhanden och komma med sista minuten

Regler för att inte hedra vinster. Man kan till och med se på Erbjudanden med tanke på att reglerna inte anger vad de har lagt till. Som framgår av erbjudandet som visas:

* 10 Free Chip for Rival Slots - Gäller endast videoslots och 3 Reel-slots (gör anspråk nu).

Gör anspråk nu

Få 10 € GRATIS

Denna bonus kan endast krävas en gång per hushåll / dator / person. För kontoverifiering och bedrägeribekämpning kan alla spelare behöva göra en insättning innan de kan ta ut.

Gömma detaljer

* 10 Free Chip for Rival Slots - Gäller endast videoslots och 3 Reel-slots (gör anspråk nu).

Få 10 € FREEG Få 10 € gratis. Om du uppfyller kravet på genomgång och minsta utbetalning kan du behöva göra en liten insättning för att verifiera din kontoinformation. Inga ytterligare satsningar gäller. Den lilla insättningen gäller inte för minsta utbetalningskrav.

Denna bonus kan endast krävas en gång per hushåll / dator / person. För kontoverifiering och bedrägeribekämpning kan alla spelare behöva göra en insättning innan de kan ta ut. Få 10 € gratis. Om du uppfyller kravet på genomgång och minsta utbetalning kan du behöva göra en liten insättning för att verifiera din kontoinformation. Inga ytterligare satsningar gäller. Den lilla insättningen gäller inte för minsta utbetalningskrav.

35x bonusgenomgång (350 €) Omsättningskravet (eller "playthrough") är det belopp som måste satsas (riskeras) innan du kan ta ut pengar.

Om inte annat anges räknas 1 kredit som satsas i ett spel som 1 kredit för krav på playthrough. Spela är endast tillåtet vid följande spel och deras varianter: Spelkategori: 3-hjulsautomater, videoslots. Omsättningskravet (eller "playthrough") är det belopp som måste satsas (riskeras) innan du kan ta ut pengar.

Bonuspengar kan inte tas ut. Bonusen dras från ditt nästa uttag.

Om ditt saldo är mindre än bonusbeloppet kommer du inte att kunna ta ut det.

Det högsta du kan ta ut är 100 € En maximal utbetalning gäller. Eventuella återstående saldon efter din utbetalning tas bort från ditt konto.

Om ditt saldo är större än det maximala kontantbeloppet kommer resten att tas bort automatiskt vid utbetalningen. En maximal utbetalning gäller. Eventuella återstående saldon efter din utbetalning tas bort från ditt konto.

Följande spel och alla varianter kan ha olika tabellgränser medan den här kampanjen är aktiv: Spelkategori: 3-hjulsautomater, videoslots Dina bordsgränser kan ändras medan den här kampanjen är aktiv.

Gäller från 2021-01-28 00:00:00 till 2021-07-18 23:59:59. Kampanjen kan när som helst upphöra att gälla av kasinot. Om du inte loggar in på kasinot på 30 dagar upphör kampanjen automatiskt på grund av inaktivitet. Observera att alla gratissnurr och framsteg i i-Slots kommer att gå förlorade när en kampanj har slutförts.

Kasinots allmänna villkor (tillgängliga från kasinots webbplats) gäller också.

Kampanjstatus: Inte anspråk

Så när du tilldelas en vinst efter satsningen glider de över en ny regel.

Inga problem när de tar dig pengar, men så svårt när du så småningom vinner något.

Jag är en insättande kund på den här webbplatsen.

Hälsningar Carl.

Hej,

Jag heter Matthew och jag är en representant för True Fortune casino.

Som vårt T & C-tillstånd och där kunden är inloggad är endast aktiva spelare (spelare som har gjort insättningar under de senaste 90 dagarna) berättigade att ta ut vinster från en gratis bonus.

Som du kan se i denna trådkorrespondens ovan innehåller alla bonusbeskrivningar följande: Kasinots allmänna villkor (tillgängliga från kasinots webbplats) gäller också.

Kunden har inte gjort några insättningar under de senaste 6 månaderna och fick 15 gratis marker inom tidsramen på 3 månader sedan hans senaste insättning när han verkligen var berättigad att ta ut (endast 150 euro under den tidsperioden).

Därför måste en insättning för riktigt spel först ske för att vara berättigad att ta ut pengar från kundens konto.

När det gäller avvisningarna som kunden får, och får jag tillägga här att vi alltid var i ständig kontakt med honom medan vi erbjöd alla de lösningar vi har att erbjuda, han är välkommen att framgångsrikt sätta in med någon annan typ av kort eller Bitcoin. När en framgångsrik insättning har gjorts kommer spelaren igen att vara berättigad att ta ut vinster från alla gratischips som ges under en tidsperiod på 90 dagar.

Jag hoppas att detta hjälpte till att lösa problemet.

Kasinot skulle naturligtvis vara villigt att ge ytterligare information eller bevis bör frågas.

Vänliga hälsningar,

Matthew

True Fortune

Tack så mycket Mathew,

Den vinsten var första gången på alla de 15 gratis marker som jag vann något och kunde övervinna satsningen.

Anledningen till att jag aldrig satte in var bara att jag aldrig vann någonting och "VOILA" vann jag precis när det var orörligt. Eftersom du är den webbplats som fungerar på detta sätt kommer jag aldrig att sätta in pengar hos dig igen någonsin.

Jag kan bara föreställa mig det om det var en stor vinst.

Så lycka till och säg adjö till en ärlig kund.

Hej Carl,

Jag är verkligen ledsen att vi var tvungna att nå den punkten. Detta är dock de regler som vi helt enkelt måste följa.

Tack för din förståelse och för att du valde att vara en del av vår klubb, även om det var kort tid.

Vi önskar dig lycka till vart du än går.

Vänliga hälsningar,

Matthew

True Fortune

Tack, TrueFortune Casino-representant , för din insats.

Kära Carl ,

Kan du snälla ge råd om vilket datum chattkonversationen du inkluderade i ditt första meddelande ägde rum? Förstår jag rätt att du försökte göra en insättning mindre än 90 dagar innan du krävde bonusen?

Hej Andrej ,

Jag höll inte tiden på den senaste insättningen jag gjorde med Fortune och all historik om insättningar och spel

torkas bort. Insättningen jag försökte göra, som var omöjlig, även kontakta dem om det, var att följa reglerna för bonusen, att göra en insättning när satsningen var klar. För att göra ett uttag. Jag fick höra att skicka in alla mina ID-verifieringar, vilket också tog tid. Efter många försök att sätta in och chatta med Jasmin och alla, försök senare eller använd bitmynt svar kom igenom. Sedan av Jove kom Jasmin med de icke insatta spelarna kan inte ta ut bonusar om inte insättningar gjordes inom 90 dagar. Och av Jove fick jag bara övervinna satsningen efter 90 dagar. Svälla hej?

Hälsningar .

Kära Carl,

Tack för ditt svar. Tyvärr är detta inte så mycket vi kan göra eftersom vi inte anser att policyn enligt vilken spelare som inte har gjort en insättning under de senaste 90 dagarna förlorar rätten att ta ut vinster från gratisbonusar orättvist. Vi kan inte straffa kasinot för att en viss betalningsmetod inte är tillgänglig.

Med detta sagt avvisar vi detta klagomål som "omotiverat".

Tack för hjälpen . Det gav mig stor inblick i hur förmögenhet fungerar och åtminstone vet jag bättre och att hålla mig borta från dem. Man kommer aldrig att vinna med dem, så det går inte att investera. Konstigt nog, om de hade beviljat den lilla vinsten, skulle de ha gjort tillbaka pengarna på kort tid och ännu mer och jag skulle ha tyckt att de var så bra.

Hälsningar Carl.

Kära Carl,

Som tidigare angivits kommer vi nu att stänga detta klagomål som "avvisat". Jag är ledsen att jag inte kunde vara till hjälp och jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino . Vi är här för att hjälpa.