Spelaren från Grekland har upplevt ett tekniskt problem när han spelade omedelbar Roulette.
Automatiskt översatt:
TrueFlip.io Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel när han spelar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 486 €
TrueFlip.io Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.8
TrueFlip.io Casino har ett säkerhetsindex på 4,8, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära NikosPapachris,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka din spelhistorik i Excel-format till petronela.k@casino.guru ?
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kommer att vidarebefordra dig ett e-postmeddelande med filen från kasinot med min insatshistorik
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, NikosPapachris, för ditt mejl. Förstår jag rätt att insatsen inte har dragits från ditt saldo, och inte heller krediterades vinsten?
Kan du skicka vidare all relevant kommunikation mellan dig och casinot eller spelleverantören?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, NikosPapachris, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej NikosPapachris.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära CasinoGuru Team,
Nikos har redan nått vårt supportteam tidigare och vi undersökte det här fallet.
Idag har utredningen avslutats och vinsterna (486 EUR eller 0,89267081 BNB) har krediterats direkt till användarkontot.
Tack för att du nådde oss!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nikos.
Snälla, kan du bekräfta kasinots uttalande?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja jag kan bekräfta att jag fick pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
