HemKlagomålTrueFlip.io Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel när han spelar.

TrueFlip.io Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel när han spelar.

Automatiskt översatt:

Belopp: 486 €

TrueFlip.io Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2021-11-02 | Löst : 2021-11-23
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Grekland har upplevt ett tekniskt problem när han spelade omedelbar Roulette.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära NikosPapachris,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka din spelhistorik i Excel-format till petronela.k@casino.guru ?

Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag kommer att vidarebefordra dig ett e-postmeddelande med filen från kasinot med min insatshistorik

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, NikosPapachris, för ditt mejl. Förstår jag rätt att insatsen inte har dragits från ditt saldo, och inte heller krediterades vinsten?


file


Kan du skicka vidare all relevant kommunikation mellan dig och casinot eller spelleverantören?

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, NikosPapachris, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej NikosPapachris.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej jozef tack för svaret

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära CasinoGuru Team,


Nikos har redan nått vårt supportteam tidigare och vi undersökte det här fallet.

Idag har utredningen avslutats och vinsterna (486 EUR eller 0,89267081 BNB) har krediterats direkt till användarkontot.


Tack för att du nådde oss!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Nikos.


Snälla, kan du bekräfta kasinots uttalande?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ja jag kan bekräfta att jag fick pengarna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.


Med vänlig hälsning, Jozef

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter