Spelaren från Nederländerna fick sina medel att försvinna från kontot. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
TrueFlip Casino - Spelarens medel har försvunnit från kontot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 140 €
TrueFlip Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.4
TrueFlip Casino har ett säkerhetsindex på 6,4, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
under bonusspelet vann jag cirka 140 €, då blev jag sparkad ur spelet och efter att ha returnerat vinsterna fanns det inga pengar. Jag har kontaktat många gånger på chatten men de får dig bara att vänta. min vinst är inte här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sylwia,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vänligen vidarebefordra din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Bekräfta att du inte har gett åtkomst till ditt konto till någon annan.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag hade skickat ett e-postmeddelande. Detta är andra gången när vinsterna inte gick tillbaka till kontot. Första gången j reporter och casino betalade tillbaka till mitt konto detta vad jag vinner men den här gången ber de om att få vänta och vänta. Jag har inte exakalt all historia, och den här vinsten står inte heller i historien, support kan se det eftersom jag hört på chatt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sylvia och CasinoGuru -team!
Vi ber om ursäkt för besväret med den långvariga utredningen och vi vill ge dig ett förtydligande om det nämnda fallet.
När Sylvia väl har nått vårt supportteam har de skickat all nödvändig information till den relevanta avdelningen. Till en början borde vi kontrollera det från vår sida, så efter att en sådan undersökning har gjorts krediterades vinsten till spelarens konto.
Vi beklagar verkligen att en sådan situation inträffade, men ibland behöver den relevanta avdelningen mer tid för utredning som vanligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, TrueFlip Casino -teamet , för din hjälp och hjälp.
Kära Sylwia ,
Förstår jag rätt att ditt problem har lösts? Har jag din tillåtelse att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Sylwia, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino. Guru
Automatiskt översatt:
