True Blue Casino - Spelarens uttag har försenats.

begärde återkallelse den 30 november 2021 och det väntar fortfarande, personalen säger hela tiden att de kommer att försöka eskalera det men säger att de inte kan berätta något annat för mig.

Kära Jayde,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Vilken betalningsmetod har du valt för att få dina vinster? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.

Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

PS: Jag har bytt klagomålet till True Blue Casino eftersom vi har information om att dessa två spelanläggningar (Azure Hand och True Blue) är i direkt anslutning.

Tack så mycket, Jayde, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Tack 🙂

Hej Jayde.

Tack så mycket för att du delar din negativa upplevelse med Casino Guru-teamet. Vi ska nu nå casinoteamet.

Hälsningar alla,

Situationen håller på att ses över och jag återkommer när jag har mer information.

Med vänliga hälsningar,

Nick och True Blue

Kära Nick och True Blue Casino-team.

Tack så mycket för ditt samarbete. Finns det någon ny information om fallet?

Hej allihopa,

Ursäkter för förseningen. Det här ärendet granskas fortfarande internt, tack alla för ert tålamod och er förståelse.

Bäst,

Nick och True Blue

Jag har fortfarande inte fått uttaget.

Jag förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att True Blue Casino och de vi nämnde som relaterade i recensionen är välkända för försenade betalningar, men i slutändan betalar de alltid spelarna. Vi varnar för detta i våra recensioner av sajterna.

Jag har fått betalt 🙂 tack för hjälpen

Hej Jayde,

Jag skulle precis bekräfta betalningen, kul att höra att du fick den och glad att jag kunde hjälpa till. 🙂

Med vänliga hälsningar,

Nick och True Blue

Hej Jayde.

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Med vänlig hälsning, Jozef