Spelaren från Australien har begärt uttag. Tyvärr har det försenats i två månader.
Automatiskt översatt:
True Blue Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$1 650
True Blue Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Väntat i två månader på uttag har e-postmeddelanden från dem som säger att de hittat saknade medel och det har överförts fortfarande ingenting fortsätt kontakta livechatt hälften av dem kan inte hitta det andra säger till mig att det har överförts men jag väntar fortfarande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära John,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat all relevant kommunikation. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du ange vilken betalningsmetod du har valt? Har du dragit ut några vinster framgångsrikt tidigare från detta kasino?
Under tiden föreslår jag att vi granskar vår recension för True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
„Hela kasinogruppen riktar sig främst till USA och Kanada. På grund av detta delar alla kasinon i denna gruppkasinon två specifika drag - lägre uttagsgränser per vecka och långa väntetider. Du bör förvänta dig att det första uttaget tar lång tid (i vissa fall till och med en eller två månader). "
„Med detta sagt rekommenderar vi alla spelare som överväger att spela med denna grupp kasinon att de ska vara beredda på längre väntetider än vanligt. Om du har möjlighet rekommenderar vi att du använder Bitcoin eller Neteller-betalningar, som är mer tillförlitliga och något snabbare. "
Ändå tror jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hej ja, jag har gjort massor av uttag från det här kasinot tidigare via banköverföring, det är därför jag vet att den här är en grej tack"
"efter att ha pratat med kasinot igen idag fick de mig att skicka kontoutdrag efter att ha kontrollerat dess två betalningar, jag har inte fått tack"
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, John, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej John.
Tack så mycket för att du delar din negativa erfarenhet med True Blue Casino. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Jag granskade situationen utförligt för dig John, betalningarna har verkligen utfärdats till vår tredje part för en tid sedan eftersom jag kan se att du känner till från din diskurs med våra supportagenter.
Svara Jo med den begärda dokumentationen så skulle jag kunna få denna show på vägen åt dig. Utan bevis har medlen aldrig nått ditt konto finns det inget sätt för mig att gå vidare på detta.
Låt mig veta när du har fått dem till oss så får jag se om jag inte kan påskynda processen åt dig.
Bäst,
Nick och True Blue
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej där,
Kära Nick och True Blue Casino-team.
Tack för ditt samarbete.
Kära John.
Har du försett kasinot de begärda dokumenten?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
