Spelaren från Australien har begärt ett uttag sex veckor innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag registrerade mig med TrueBlue, som sedan bytte till azurehand och nu gogo room, och jag har deponerat heaps och äntligen vunnit lite och nu väntar jag i över 6 veckor och det har inte ens godkänts!
Min bror å andra sidan har väntat i över 10 veckor! Så det börjar bli lite
Kära trpevskik,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men sex veckor är verkligen en lång tid. Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du fått några vinster från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela