Spelaren från Australien har begärt ett uttag för tre veckor sedan. Den har inte tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
True Blue Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$2 500
True Blue Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.9
True Blue Casino har ett säkerhetsindex på 6,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har spelat den här sidan i 2 1/2 år och jag får bara mitt andra uttag och de kan inte ens ge mig att jag har väntat i tre veckor, de säger att de har godkänt det men min bank säger att det är inte där och de kan inte se det komma men kasinot fortsätter bara att säga att det borde finnas på mitt konto så snart som möjligt, de älskar att ta dina pengar men de ger dem tillbaka efter 2 1/2 år som har spelat tusentals och tusentals och tusentals och tusentals dollar insatta Jag har bara någonsin fått ett par på $1650 mitt par just nu är 2500 och finns ingenstans att se
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära twin1nicky,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
PS: Jag har bytt detta klagomål till True Blue Casino eftersom Azure Hand Casino verkar vara ett VIP-rum på denna spelanläggning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära twin1nicky,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
