Spelaren från Australien kämpar för att få sina vinster. Spelarens klagomål har nu lyckats.
Automatiskt översatt:
True Blue Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$2 500
True Blue Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Få körningen efter att ha skickat alla relevanta dokument flera gånger. Vissa e-postadresser som återges kommer tillbaka som oregistrerade. Jag hoppas att någon kommer tillbaka i kontakt. Det faktum att du inte kan ringa någon via telefon är mycket oprofessionellt och jag hoppas verkligen att de löser denna fråga. Jag kan bara hoppas att de hedrar där. Var glada över att ta tusentals av mina dollar men ändå inte kunna respektera begäran om ett legitimt uttag. Jag har fått höra att jag kommer att få ett samtal. Vi kommer att vänta och se. Annars skulle jag vara mycket försiktig med att spela på den här webbplatsen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Linda,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ge mig mer information och information om detta? Jag är säker på att du förstår att KYC (Know Your Customer) är en mycket komplex process och ingen av de seriösa och licensierade kasinon tar det lätt. Kan du bekräfta att du har slutfört KYC-processen tidigare? Var det din första begäran om uttag? Vilken metod använde du?
Var tålmodig. Jag ska göra mitt bästa och hoppas att jag kan hjälpa dig så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Ja, det var min första begäran om återkallelse på denna webbplats. Jag har underrättats i morse att min information nu är uppdaterad. Pengarna överfördes tillbaka till spelkontot och kommer att behöva vänta på att de kommer att ta ut igen och förhoppningsvis överföra överföring till de detaljer som har lämnats till dem. Jag uppskattar din hjälp i denna fråga och väntar på att se om detta händer.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Linda,
Tack så mycket för ditt snabba svar. Jag är säker på att du har kontrollerat recensionen för True Blue Casino, som publiceras på vår webbplats: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review. Jag hänvisar specifikt till ett avsnitt om långa väntetider: "Hela kasinogruppen riktar sig främst till Förenta staterna och Kanada. På grund av detta delar alla kasinon i denna gruppkasinon två specifika egenskaper - lägre gränser för uttag per vecka och långa väntetider. Du bör förvänta dig att det första utträdet tar lång tid (i vissa fall till och med en eller två månader). "
Var vänlig och meddela mig så fort du får nyheter från kasinot. Jag tror att vi kommer att lösa detta problem till din tillfredsställelse på nolltid. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Linda,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Petronla,
De har behandlat all dokumentation och meddelat att begäran om återkallelse har respekterats och kommer att få i min
konto. Problemet löst. Känner mig säker på att fortsätta på denna webbplats.
Vänliga hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Linda,
Bra nyheter :) Snälla, kan du uppdatera detta klagomål så snart du får dina pengar? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har kontrollerat kontot just nu och har fått pengar. Tack för din hjälp uppskattat.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Linda, tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
