Hälsningar alla,
Trots din misstro Steve har vi alla arbetat bakom kulisserna här för att säkerställa ett rättvist resultat.
Vissa saker i livet händer inte så snabbt som vi skulle kunna tycka om dem, ofta kan tålamod och samarbete vara ett mer effektivt verktyg än hot och aggression och denna situation är ett utmärkt exempel på den filosofin i praktiken.
Dina hot (vulgaritet, missbruk) tolkades med rätta som ett trovärdigt hot och efter att ha granskat dina interaktioner i stor utsträckning är det lätt att se hur vårt säkerhetsteam skulle vara skyldigt att reagera på det sätt de gjorde. Vi gör inte som en organisation tuff mot hot eller övergrepp.
Istället för att uppnå ditt slutmål som förmodligen skulle betalas din rättmätiga vinst, hade det haft motsatt effekt. Det fick dig att stängas av som spelare och göra dina rättmätiga vinster ogiltiga.
Ingen är nu eller har någonsin bestritt att pengarna som vann på kasinot (utan dina egna personliga handlingar) ursprungligen var giltiga för uttag. Det som hände i verkligheten var att du sa helt enkelt att du skulle bestrida den vinnande insättningen. Som en förebyggande åtgärd återbetalades din insättning för att mildra skador på vår sida. Lätt och enkel. Handling, lika och motiverad reaktion.
Ironin i allt detta är att det skapade en situation där din rättmätiga vinst inte längre var giltig, den fria och tydliga vinnande insättningen inte längre var i spel och upphävde eventuella efterföljande utdelningar. Ingen insättning, ingen vinst, ingen risk ingen vinst.
Garanterat eller på annat sätt var det bara dina handlingar som har försenat denna process ytterligare och fört oss dit vi är nu.
Personliga känslor åt sidan alla spelare måste kategoriskt ha nödvändig dokumentation och utbetalningsmetod hos kasinot för att kvalificera sig för uttag. Vi gör vad vi kan för att förenkla och automatisera processen men vi kan inte gå vidare med ett begärt uttag förrän en spelare har nödvändigheterna.
Efterföljande uttag är säkert enklare men jag avviker.
Det leder oss till här och nu. Efter mycket debatt och övervägande mellan mig själv, casino.guru -teamet och vår egen interna överledning har jag lyckats säkra ett positivt resultat för dig. Inte på grund av dina hot eller ilska, utan för att efter noggrann granskning är det rätt och rättvist.
En av mina agenter kommer att nå ut via e -post för att bekräfta den sista pusselbiten som du inte hade slutfört, en bekräftad betalningsmetod. Svara på det e -postmeddelandet, följ agentens instruktioner, så ska jag göra vad jag kan för att få de pengarna där de hörde till i första hand. I fickan.
Det återbetalade kontantbeloppet på $ 200 tas bort från ditt saldo före utbetalning.
Samarbeta nu, håll det civilt om du kan, och förhoppningsvis kan vi arbeta igenom detta till ett positivt slut.
Med vänliga hälsningar,
Nick och True Blue
Greetings all,
Despite your incredulity Steve we have all been working behind the scenes here to assure a fair outcome.
Some things in life don't happen as quickly as we might like them to, often patience and cooperation can be a more effective tool than threats and aggression and this situation is an excellent example of that philosophy in action.
Your threats (vulgarity, abuse) were rightly construed as a credible threat and having reviewed your interactions extensively it is easy to see how our security team would be obligated to react in the manner they did. We do not as an organization kowtow to threats or abuse.
Rather than achieving your ultimate goal which was presumably to be paid your rightful win, it had had the opposite effect. It got you banned as a player and rendered your rightful winnings invalid.
No one is now or has ever disputed that the money won in the casino (devoid of your own personal actions) was initially valid for withdrawal. What happened in actuality was you said plain and simple that you would dispute the winning deposit. As a preventative measure your deposit was refunded to mitigate damage on our end. Plain and simple. Action, equal and justifiable reaction.
The irony in all this is it created a situation where your rightful win was no longer valid, the free and clear winning deposit was no longer in play nullifying any subsequent dividends. No deposit, no win, no risk no gain.
Warranted or otherwise it was your actions alone that have delayed this process further and brought us to where we are now.
Personal feelings aside all players categorically must have the necessary documentation and payout method on file with the casino in order to qualify for withdrawal. We are doing what we can to simplify and automate the process but we cannot move forward on a requested withdrawal until a player has the necessaries.
Subsequent withdrawals are simpler certainly but I digress.
That brings us to the here and now. After much debate and deliberation between myself, the casino.guru team, and our own internal upper management I have succeeded in securing a positive outcome for you. Not because of your threats or anger, but because after close review it is the right and fair thing to do.
One of my agents will be reaching out via email to confirm the final piece of the puzzle you had yet to complete, a confirmed method of payout. Respond to that email, follow the agent's instructions, and I'll do what I can to get that money where it belonged in the first place. In your pocket.
The refunded cash deposit amount of $200 will be removed from your balance before payout.
Now please cooperate, keep it civil if you can, and hopefully we can work through this to a positive end.
Best wishes,
Nick and True Blue
Automatiskt översatt:
allt detta är ett bevis på att jag har verifierat mitt konto.
hej killar, jag försökte logga in via länken jag klistrade in på min startskärm och jag kunde komma så långt som att se att ett uttag på 200 har gjorts ?? Jag har ingen aning om det men låt oss hoppas att det träffar mig. Men se på bilderna att detta är så långt jag kunde komma. Jag försökte öppna en chatt och meddelandet som visas visas. Hälsningar Steve.
klart så snart jag försökte dra tillbaka det avvisades, jag fick tillbaka 200 och sparkade igång. ???
samma konto som du krediterade mig $ 200, det här är dina ord. Hälsningar Steve.
