Spelaren från Australien har anklagats för att ha blandat bonusfonder. Casino förlorade alla vinster som genererats från bonusspelet. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
True Blue Casino - Spelarens bonusvinster har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$17 000
True Blue Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag satte in $ 150 och fick en bonus. Jag vann en jackpot på $ 12 500 och andra belopp tills mitt konto nådde 19,0000 och fortsatte att spela tills mitt playthrough-belopp gjorde det möjligt för mig att dra tillbaka. Det tillgängliga saldot var $ 17 000. Jag begärde två uttag om $ 2500 och fick e-post om att det behandlades. Jag använde $ 40 av mina "gratis VIP-poäng efter att jag begärde uttag och de sa att jag blandade pengar, så tog alla mina vinster av mig! När du använder dina poäng finns det ingen varning att ange att du kommer att förlora alla vinster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Maureen,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat https://www.888true.com/terms/ :
"Comp Points-villkor
- Comp-poäng samlas medan du spelar vissa spel på kasinot.
- Du får inte samla Comp-poäng när du använder en bonus utan insättning eller spela spel med tidigare inlösta Comp-poäng.
- 100 komp poäng har ett värde av $ 1,00
- Det minsta antalet comp-poäng som du kan lösa in är 1000
- För att du ska kunna lösa in dina poäng måste ditt kontosaldo vara $ 0 och du får inte ha några väntande uttag.
- Förutom listade begränsade spel är omsättningskravet på alla Comp Points följande: 30 gånger spelkrav för Slots, Keno, Bonus Bingo och Scratch Cards; och 60 gånger spelkrav för bordspel och videopoker.
- Comp Points kan inte användas i Roulette, Craps, Baccarat, Pai Gow Poker, Pontoon 21, War, Sic Bo och / eller "Skjutspel" -eg Fish Catch.
- Comp Points kommer med en maximal maximalt uttagningsgräns.
Tyvärr är det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&C noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar för att vara så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra för dig i den här frågan. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Maureen,
Vi förlänger timern med sju dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
